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transcosmos和SOCIAL GEAR支持再春馆制药在台湾开展数字营销
2018-07-16 15:05
transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝)及其子公司SOCIALGEARPTELTD(以下简称:SOCIALGEAR;总...
transcosmos在比利时推出Connected Stadium业务
2018-07-09 18:59
合同公司DMM.com(以下简称:DMM;总部:日本东京;CEO:片桐孝宪)、皇家圣特雷登足球俱乐部有限公司(以下简称:STVV;总部:比利时圣特雷登;总裁兼CEO:立石敬之)、Candee株式会社(...
Teleperformance互联企信发表白皮书:移动零售银行,超越应用程序
2018-07-04 17:41
数字连通时代的消费者纷纷使用移动应用程序,让他们的生活更轻松便捷。任何行业都无法忽视移动连通性的巨大效益。移动应用程序不仅让客户的生活更轻松便捷,还能够获取有关客户行为和偏好的宝贵数据,帮助发现有待改...
Teleperformance互联企信荣获“年度外包服务奖”
2018-07-02 12:02
专业的外包客服的服务提供商,全渠道客户体验管理领域的全球领先企业Teleperformance互联企信公司近日宣布,Teleperformance在中国香港举行的国际卓越客户关系(CRE)颁奖晚宴上获...
transcosmos为社交网络咨询业务搭建聊天平台“LINE to Call”的联络中心连接系统
2018-06-26 16:47
通过融合年轻人更易接受的社交网络形式与能够传达共感和陪伴的电话形式,实现更有效的咨询transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田...
Teleperformance从黑石集团成功收购Intelenet
2018-06-22 13:39
--------通过收购高端商业服务和数字化转型解决方案提供商Intelenet;Teleperformance正在大力加强其专业的增值服务业务外包客服中心专家,外包全渠道客户体验管理的领导者,Tel...
transcosmos利用Synergy Marketing的广告连接工具推出“可寻址广告”
2018-06-08 15:53
通过提供基于CRM数据的广告投放服务,强化提升顾客终身价值(LTV)的举措transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝;东证...
中国公益节Teleperformance互联企信荣获两项大奖
2018-05-29 14:09
近期,全球多渠道客户体验管理的领导者Teleperformance北京互联企信信息技术有限公司凭借多年积极开展公益活动喜获第七届公益节2017年度公益集体奖,同时Teleperformance中国区C...
浅议客服中心流程再造与客户体验
2018-05-29 14:08
客服中心用以衡量客户体验或客户满意的主要手段是通过客户满意度调查,以语音为主要服务渠道的客服中心,会通过话后的自助语音(IVRS)通过人工触发或系统自动触发调查问题,从而获得基础的客户满意度数据;非传...
transcosmos在仙台成立专业服务于亚马逊平台的策划团队
2018-05-28 09:03
由拥有丰富的数字广告运营经验的专业人员提供导入和运营支持transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝;东证代码:9715)宣...
transcosmos在陕西省西安市设立运营中心
2018-05-14 16:27
transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;东证代码:9715)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称:transcosmosChina;总部:中...
怎样真正实现全渠道的客户服务体验
2018-05-10 17:10
全球现状:近年来,移动设备和社交媒体的迅猛增长彻底改变了我们的交流方式,客户因此能够选择更多的渠道与品牌及企业进行互动。客户的体验之旅如今呈现多渠道趋势,例如客户可以从网站开始,转而访问智能手机应用程...
transcosmos发布“coemo”服务,利用AI在社交平台上实时收集用户声音,创建广告诉求
2018-03-16 10:22
采用GoogleCloudNaturalLanguageAPI(谷歌云自然语言API)提升广告效果对比现有广告,实现CTR120%和CVR126%增长,CPA削减50%transcosmos集团(中文...
transcosmos推出融合了数字和运营的数字化业务流程外包服务
2018-02-26 16:37
transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝;东证代码:9715)将精湛的数字技术与其50多年来积累的精细化运营经验相结合,...
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