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优化客户体验的10个必备技术
2022-04-25 11:35
客户体验优化通过提高客户体验(CX)和客户旅程中涉及的各个接触点来提高客户满意度和忠诚度。目标是在客户和组织之间创建有意义的、一致的和有价值的交互。为什么企业需要优化客户体验?优化CX是任何组织的首要...
2023年及以后相关呼叫中心的7个预测
2022-04-25 11:24
自本世纪初以来,客户体验(CX)和员工体验(EX)共同发生巨大转变。拥有“云优先”、“数字优先”思维的企业已经快速跃进,但适应和创新却在迅速而持续地进行。对于呼叫中心来说尤其如此。例如,领导者们现在正...
transcosmos在菲律宾马尼拉开设第2家运营中心 在菲律宾共有650座席规模,通过马尼拉一中心和二中心的分散运营确保BCP
2022-04-14 11:36
transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;东证代码:9715;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝)宣布在菲律宾马尼拉的奎松市开设“马尼拉二中心”,这是tra...
transcosmos在泰国清迈新设运营中心“清迈中心” 提供各种东盟地区语言的内容审核服务中心,拥有350座席
2022-04-14 11:33
transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;东证代码:9715;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝)在泰国开设第三家运营中心“清迈中心”。该中心于2022年3...
transcosmos与日本领先的游戏业务调试公司DIGITAL HEARTS达成业务合作
2022-04-08 10:28
致力于构建亚洲规模最大的游戏行业服务体系,提供从开发、推广到运营支持的一站式解决方案transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;东证代码:9715;总部:日本东京...
transcosmos在韩国设立新的运营中心“明洞中心”和“永登浦中心”
2022-03-22 18:42
transcosmos韩国是当地最大的独立BPO企业,通过14家分支机构约5,500座席,提供外包服务transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;东证代码:971...
transcosmos在越南开设近岸中心“林同中心(Lam Dong Center)”
2021-11-08 17:14
transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;东证代码:9715;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝)在越南林同省德重县开设新的运营中心“林同中心(LamDon...
transcosmos上线独立诊断及分析服务“MallMAX Scope” --帮助企业扩大电商销售
2021-11-02 17:53
transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;东证代码:9715;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝)在亚马逊、乐天市场、雅虎购物、PayPay商城等日本主要的...
transcosmos在中国提供“5A Loyalty诊断”服务
2021-10-11 15:35
transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;东证代码:9715;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝)携手旗下独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简...
Teleperformance 佛山Cloud Campus开幕式回放
2021-09-03 11:00
2020年新冠疫情加速了人们生活、娱乐和工作方式的变化,推动了中国众多企业对其客户体验运营策略的转变。打造远程办公的工作模式符合企业灵活化运营的趋势和员工对于工作与生活平衡的追求,不仅能够应对更多突发...
transcosmos China成为Microsoft Power BI合作伙伴
2021-08-25 17:20
transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;东证代码:9715;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝)的独资子公司transcosmosChina(中文名:大宇...
transcosmos荣列Everest Group BPS Top 50™排行榜亚太区服务商前三
2021-08-12 10:55
transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;东证代码:9715;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝)在市场调查机构Everest集团于2021年7月发布的业务...
transcosmos与ServiceNow签署销售和服务合作伙伴协议
2021-06-30 11:14
凭借结合BPO服务的一体化IT运营管理,最大化IT相关业务的投资回报率(ROI)transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;东证代码:9715;总部:日本东京;总...
transcosmos China斩获“2021年度天猫母婴亲子——最佳数据服务商”奖
2021-05-24 13:58
transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;东证代码:9715;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称tr...
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