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下一代人工智能在哪里?
2019-04-05 17:45
从1956年美国达特茅斯会议首次提出“人工智能”的概念,到如今新一轮科技革命和产业变革方兴未艾,算法、大数据、5G等为公众所熟知,“人工智能”正在全球范围内蓬勃兴起,成为科技创新的“超级风口”。在当前...
失业潮将至,面对人工智能的威胁,该如何应对?
2019-04-01 00:35
人工智能时代——将是人类踏进的一个全新时代。机器自动化将大幅度解放生产力,养活全人类。那么人工智能取代人类劳动的方式也会出现,你的职业是否存在危机呢?将近99%的人类工作都是毫无价值的人工智能和算法对...
呼叫中心智能电销解决方案
2019-03-31 13:59
AISales以人工智能技术为基础,在互联网获客、电子邮件和电话销售过程中,针对用户网络浏览轨迹、电话语音、电子邮件交流中信息识别,给客户打标签,判断客户的情绪,实时分析和预测用户的购买意向。将客户的...
呼叫中心智能IVR
2019-03-31 13:40
智能IVR背景当今联络中心建设,都面临如何扩大服务范围和提高服务水平的问题,在平衡优质服务和人力成本的时候,很多企业无奈选择了前者,这使得众多企业背负沉重的负担。IVR系统提供每周7天,每天24小时全...
呼叫中心智能机器人客服
2019-03-31 13:39
传统的呼叫中心往往面临着,系统部署成本高,不易扩容;人工服务多,自助服务少;服务效率低,客户体验等等各种难题。随着自然语言处理、深度学习、智能搜索等人工智能的发展,全球越来越多的机构开始使用人工智能、...
呼叫中心VIP客户服务策略
2019-03-31 13:38
背景概述现代企业竞争压力大,聚焦客户精确营销是关键。现代企业竞争的内容是什么?产品还是服务,其实不然,现代营销理论演讲表明,企业竞争的焦点已经从产品转移到客户,即“以客户为中心”。通信业的蓬勃发展,使...
呼叫中心用机器人智能销售
2019-03-31 13:36
传统呼叫中心营销过程都会涉及的过程意向筛选,此环节数据接通率低,客户意向率低,坐席状态易消极,很难保持高效率;客户精打,此环节需要对坐席进行培训,技巧传授,但领悟能力参差不齐,无法洞悉客户;回电受理,...
呼叫中心号码隐私保护
2019-03-31 13:35
云牛号码隐私保护分为3种方式:AXB中间号、AXN隐私号、AXN分机号。1.1:AXB中间号逻辑:AXB中间号是为了保护一对一专属服务场景中的用户A、B双方的隐私,为A、B这一对通话提供专属隐私保护功...
呼叫中心老板看屏
2019-03-31 13:35
随着企业数据的日久累计,企业生产的数据无论从数量空间还是从维度层次上都日益繁杂。面对大量数据,管理层常常望洋兴叹:要么企业自产的大量数据不能有效利用,无法提供决策依据;要么数据展示模式繁杂晦涩,无法快...
呼叫中心大规模预测式外呼
2019-03-31 13:33
呼叫中心,又叫客户服务中心,是企业与客户之间联系的重要桥梁。现代的呼叫中心已经不单单是简单处理客户来电咨询、投诉等问题的话务处理系统,而是由提供被动服务向提供主动式服务转变,集市场营销、客户服务、企业...
太阳2-首页
2019-03-31 13:32
贷款、信用卡消费是银行非常重要的业务。但是对于银行来说,往往并不是所有人都能够按时还上款,预支这就催生了银行业的一个非常重要的工作——催收。现在随着互联网的发展,各种信贷机构,P2P借贷的壮大,也开始...
呼叫中心CRM业务系统对接
2019-03-31 13:30
云牛ClusterCC是一个B/S架构的联络中心系统,同时提供了强大的CRM功能,主要功能包括大家经常使用的呼入/呼出弹屏,通话录音,交互式语音菜单(IVR),呼叫队列等。使用ClusterCC您可以...
呼叫中心100%全量全自动智能质检
2019-03-31 13:29
传统质检的痛点随着国内呼叫中心的发展,其规模也在与日俱增,国内超过千席的呼叫中心也不乏少数。呼叫中心语音数据体量巨大,是典型的非结构化“大数据”。由于语音通话数量巨大,人力成本日渐高涨,目前,大多数呼...
自动化升级花旗率先裁员,这是科技重塑世界的7张图
2019-03-10 18:35
因自动化升级,花旗将裁员20000人的消息已经传了大半年了。近期,花旗CEOMikeCorbat在本周二亲自向媒体证实:裁员,花旗已经准备好了。在过去的十年里,大规模自动化的前景已经从一个模糊概念,变...
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