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甲骨文高级CRM顾问苏鹏--利用云计算技术构建下一代呼叫服务中心
2012-12-13 10:47
《2012(第六届)中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2012年12月7日在上海举行。活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)等联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CN...
ENHANCE全球合伙人Sam Radwan-金融服务业直销/网销-全球趋势及最佳实践
2012-12-13 09:51
《2012(第六届)中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2012年12月7日在上海举行。活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)等联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CN...
缤特力大中华区董事总经理陶海东--睿智工作
2012-12-12 10:29
《2012(第六届)中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2012年12月7日在上海举行。活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)等联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CN...
4PS标准/CNCBA主席颜晓滨--客户联络中心标准化运营案例分享
2012-12-12 09:23
《2012(第六届)中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2012年12月7日在上海举行。活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)等联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CN...
宏盛高新科技公司张奕--云录音解决方案
2012-12-11 13:58
《2012(第六届)中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2012年12月7日在上海举行。活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)等联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CN...
宏盛高新科公司总经理柏吉安--云录音解决方案
2012-12-11 10:41
《2012(第六届)中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2012年12月7日在上海举行。活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)等联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CN...
Aspect大中华区总经理 丁海(新加坡)--新一代金融联络中心
2012-12-11 09:40
《2012(第六届)中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2012年12月7日在上海举行。活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)等联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CN...
讯鸟软件副总裁周致平--云服务客户体验与信用卡电销的实践
2012-12-10 14:22
《2012(第六届)中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2012年12月7日在上海举行。活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)等联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CN...
访北京现代客户服务室室长孙宏宇先生
2012-10-24 21:32
记者:北京现代已经基本确立了百万辆规模的销售体系,我想问北京现代针对未来的百万辆体系,有没有新的规划?孙宏宇:百万辆不是简单的三个字,企业可以生产百万辆,但是你不一定能卖百万辆;能卖百万辆,不一定能够...
云计算呼叫中心的核心支柱
2012-10-24 20:04
云计算所带来的技术变革必将引发应用变革,而传统呼叫中心向新一代客户联络中心的变革就是首当其冲的应用变革之一。根据Frost&Sullivan的研究结果显示,云计算技术极大刺激了呼叫中心市场的增长。预计...
365客服世界产品服务部程睿--从客户服务到客户管理
2012-05-24 17:58
《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫...
大地保险徐元亮--中国车险电话营销市场现状与展望
2012-05-24 17:53
《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫...
VERINT董亮亮--不再仅仅是倾听—收集、分析并采取行动—利用客户之声改善客户体验
2012-05-24 17:52
《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫...
Aspect Mike Ding--新一代的客户联络,您准备好了吗?
2012-05-24 17:49
《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫...
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