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乌兰察布副市长于海宇:聚力大数据产业,乌兰察布打造草原云谷
2019-04-16 23:12
4月8-9日,由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、乌兰察布市人民政府战略支持,4PS呼叫中心国际标准作为指导标准的“2019中国客户联络中心与大数据应用产业峰会”在上海.陆家嘴....
大宇宙中国客户联络中心事业部副总裁马莉--OCX(卓越客户体验)服务--联络中心数字化转型的探讨
2019-04-16 13:38
近日,由51Callcenter主办2019(第12届)中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导...
腾讯企点产品总经理梁佛木--腾讯企点智能云客服,企业的待客之道
2019-04-16 11:58
近日,由51Callcenter主办2019(第12届)中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导...
客知音创始人/CEO孙思明--实时对话智能在热线服务上的应用
2019-04-16 11:47
近日,由51Callcenter主办2019(第12届)中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导...
瑞捷迅中国区高级咨询顾问刘斌--浅谈WFM的应用价值
2019-04-16 09:55
近日,由51Callcenter主办2019(第12届)中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导...
竹间智能产品负责人王海--AI+ 助力客户联络中心的智能化升级
2019-04-15 18:10
近日,由51Callcenter主办2019(第12届)中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导...
艺赛旗联合创始人&高级副总裁胡立军--机器人工厂与虚拟员工转型之路
2019-04-15 17:39
近日,由51Callcenter主办的2019(第12届)中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指...
惠普公司中国区副总裁周信宏--创无止境 惠普助力呼叫中心行业数字化转型
2019-04-15 11:22
近日,由51Callcenter主办2019(第12届)中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导...
花旗CEO:机器会替代成千上万个呼叫中心岗位
2019-03-10 18:15
人工智能浪潮下,机器取代人类工作的情况已经时有发生,而这一趋势在金融领域似乎正在快速推进。花旗集团首席执行官MikeCorbat近日在接受英国《金融时报》专访时明确表示,在这家美国银行(28.65,0...
论坛:呼叫中心产业发展及卓越客户体验打造
2019-01-11 19:58
《2018中国客户联络中心与客服领军者峰会》于2018年12月27日在上海中油阳光大酒店隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,招银云创(深圳)信息技术有限公司协办...
4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨--4PS管理工具化及卓越客服体验
2019-01-11 19:39
由51Callcenter主办,招银云创协办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导,4PS国际标准作为会议标准的《2018中国客户联络中心与客服领军者峰会》12月27日在上海圆满举行,近千位...
4PS国际标准专家顾问徐元亮--拥抱AI客服新时代
2019-01-10 11:23
由51Callcenter主办,招银云创协办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导,4PS国际标准作为会议标准的《2018中国客户联络中心与客服领军者峰会》12月27日在上海圆满举行,近千位...
蜜芽网服务营销副总裁张艳--智能化时代下的服务运营
2019-01-08 16:30
由51Callcenter主办,招银云创协办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导,4PS国际标准作为会议标准的《2018中国客户联络中心与客服领军者峰会》12月27日在上海圆满举行,近千位...
楚楚推服务体验中心总监徐挺--服务是第二生产力
2019-01-08 14:08
由51Callcenter主办,招银云创协办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导,4PS国际标准作为会议标准的《2018中国客户联络中心与客服领军者峰会》12月27日在上海圆满举行,近千位...
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