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CNCNA副秘书长/4PS国际标准专家顾问范晓--满足客户互动需求-未来客户服务趋势
2019-01-04 13:32
由51Callcenter主办,招银云创协办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导,4PS国际标准作为会议标准的《2018中国客户联络中心与客服领军者峰会》12月27日在上海圆满举行,近千位...
浙江电信10000号运营中心总经理李梁 --互联网时代的智慧人力管理及人才培养
2019-01-03 17:50
由51Callcenter主办,招银云创协办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导,4PS国际标准作为会议标准的《2018中国客户联络中心与客服领军者峰会》12月27日在上海圆满举行,近千位...
4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨--大数据与联络中心产业发展及4PS标准应用报告
2019-01-03 17:14
由51Callcenter主办,招银云创协办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导,4PS国际标准作为会议标准的《2018中国客户联络中心与客服领军者峰会》12月27日在上海圆满举行,近千位...
杨洁谈联想服务智慧交付平台如何助力联想转型
2018-12-29 15:27
2018年12月27日,在移动互联网、大数据时代下的客户联络中心应用为背景,以“联络中心、客户服务、云计算、服务外包、CRM、社会化媒体、电子商务、大数据”为主题的2018中国客户联络中心与客服领军者...
途牛旅游网全国客服中心总经理张欣宇--为极致客户体验而生
2018-12-29 14:12
由51Callcenter主办,招银云创公司协办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导,4PS国际标准作为会议标准的《2018中国客户联络中心与客服领军者峰会》12月27日在上海圆满举行,近...
艺赛旗软件股份公司副总经理胡立军--新智能 新赋能 RPA助力业务降本增效
2018-11-13 12:17
近日,由51Callcenter主办、淄博市人民政府联合主办,国家工信部、国家商务部等相关主管部门单位支持,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,中国产业发...
北京大数据研究院大数据分析技术创新中心主任傅毅明 --大数据小镇驱动数字经济创新专题报告
2018-11-05 11:40
近日,由51Callcenter主办、淄博市人民政府联合主办,国家工信部、国家商务部等相关主管部门单位支持,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,中国产业发...
小i机器人高级副总裁许弋亚 --AI的产业化实践驱动智能服务创新
2018-11-05 09:36
近日,由51Callcenter主办、淄博市人民政府联合主办,国家工信部、国家商务部等相关主管部门单位支持,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,中国产业发...
微软全球客户服务与技术支持中心亚太区客户服务资深总监黄昌慧--成长型思维引领呼叫中心持续创新
2018-11-02 18:10
近日,由51Callcenter主办、淄博市人民政府联合主办,国家工信部、国家商务部等相关主管部门单位支持,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,中国产业发...
途牛旅游网客户事业部总监吕鳕--体验再升级,缔造服务新动力
2018-11-02 09:50
近日,由51Callcenter主办、淄博市人民政府联合主办,国家工信部、国家商务部等相关主管部门单位支持,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,中国产业发...
度小满金融客服中心总监刘芳--立足AI,提升百度金融用户体验,助推传统客服行业发展
2018-11-01 15:54
近日,由51Callcenter主办、淄博市人民政府联合主办,国家工信部、国家商务部等相关主管部门单位支持,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,中国产业发...
51Callcenter 咨询顾问/讲师杨萍--多媒体客服的个性化运营
2018-08-10 17:32
51Callcenter主办,锦州市人民政府联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导,4PS国际标准作为指导标准的2018中国大数据与客户联络中心产业峰会(ACCC夏季大会)8月1日在...
科天智慧云高级项目经理丁懿波--智能化浪潮下的数据可视化
2018-08-03 18:20
51Callcenter主办,锦州市人民政府联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导,4PS国际标准作为指导标准的2018中国大数据与客户联络中心产业峰会(ACCC夏季大会)8月1日在...
联想(中国)线上服务高级经理郁丹丹--以用户体验为中心的服务转型与智能化实践
2018-08-06 15:44
51Callcenter主办,锦州市人民政府联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导,4PS国际标准作为指导标准的2018中国大数据与客户联络中心产业峰会(ACCC夏季大会)8月1日在...
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