作为国内首家引进外资银行花旗银行技术和管理支持的浦发银行信用卡中心，2007年卡均交易额在市场上一直名列前茅。AVAYA设备支持的信用卡中心95528热线每天接听率超出万通，如何更好的服务客户，降低接听中纠纷，选择专业的录音系统，成了问题的关键。

　　AVAYA高级认证合作伙伴井星科技（WILCOM）采用了大量的计算机语音成熟技术，在浦发信用卡中心原有的AVAYA客服中心平台上，加载WILCOM Recorder录音及质检系统。成功整合了原有的系统，在Windows环境下运行的电话录音系统，采用并中继的方式录音，充分利用交换机通信资源，为浦发430个座席提供了高安全性、高可靠性的数字录音系统。同时提供质检系统，更好的为平台服务。