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江苏鸿信助力沭阳120指挥管理系统

2011-11-08 09:14 《4PS呼叫中心国际标准研究中心》 咨询电话:17317241681(微信同号)


51callcenter11月8日消息(记者 李莎):传统的120急救服务,由于通信手段的相对不完善,容易造成相当数量的误报、漏报、谎报,干扰了医疗部门的正常工作,给紧急救护工作带来许多不便。同时,随着我国经济建设的飞速发展和社会的不断转型,人民生活水平逐步提高,人们的个人健康意识也日益增强,对120急救电话以及指挥调度工作的要求也越来越高。

基于此,江苏鸿信对沭阳120急救指挥调度系统的建设需求进行了交流和沟通,旨在为沭阳120急救中心建立一个经济的、实用的、稳定可靠的、安全的急救综合指挥管理平台。系统基于现代化大容量电话交换机,结合有线通讯、数据网络系统等众多先进设备。工作人员只要接听到对方的求救电话,指挥中心利用系统快速获取来电者附近的医院信息,120急救车信息,然后根据病情紧急程度的判断,实现对医护人员、车辆和药品等资源的快速调度。

通过沭阳120呼叫中心平台的搭建,医院的快速响应大大提高了完成紧急救助工作的效率,因响应不及时造成的救治耽误情况大幅减少,群众通过热线电话也快速的得到救助。
 

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