今天，天润融通与中国电子辅教行业领军品牌诺亚舟公司达成合作。今后，诺亚舟公司将借助天润融通的呼叫中心云服务，提升公司的整体服务水平和管理水平，以便为学生和家长提供业界顶尖的服务。

　　天润融通是中国首家提供托管型呼叫中心的企业，在教育行业已经深耕细作多年。并专门组建了教育行业团队组，针对行业特点，推出了创新模式“呼叫中心+T-care服务”的组合。目前已服务于安博集团环球雅思京翰教育华尔街英语等百余家知名教育机构。

　　此次，天润融通与诺亚舟公司的牵手，意味着呼叫中心云服务在教育行业的培训机构教学机构领域成功渗透后，对教育行业电子硬件领域的进一步扩展，这将对其他经营教育类电子产品的公司的应用，起到带动作用。

　　据悉，据悉，诺亚舟管理层非常重视客户体验和管理效率提升。因此，将组建呼叫中心作为公司提升品牌服务的重要战略，并联合调研部客服部信息部历经3个月对多家公司的系统进行选型体验，最终选择天润融通的呼叫中心云服务。

　　目前，诺亚舟拥有学习电脑学习机点读机等众多教育电子产品，公司重视产品创新的同时，更希望通过呼叫中心服务，为客户提供尖端的产品和服务体验。天润融通呼叫中心服务的来电弹屏录音查询客户资料管理满意度调查话务报表等功能获其高度青睐。

　　天润融通的呼叫中心服务，能够把客户线索挖掘客户主动营销销售机会管理客户售后服务，客户营销考评工作监控管理等工作，全部以可见可听的报表和录音形式记录下来。让诺亚舟在销售管理营销统计客户沟通等环节应对自如。

　　业内人士分析，此次合作将对诺亚舟的服务专业化提升很高。天润融通400统一接入，将把用户转到合适的人接听，提高首次接触的专业性；电话来电弹屏，弹出老客户历史记录，记录新客户咨询信息，提高服务效率和满意度；下班后，还可呼叫转移，随时进行业务处理。

　　目前，诺亚舟强大的营销服务网络遍布全国28个省300余地市及1400余县级市场。天润融通呼叫中心服务，还可实现多点分布统一管理。后台强大的统计功能，使总呼叫量已未接来电区域等电话信息一目了然。帮管理层轻松实现后台远程管理，随时随地对员工的工作质量服务内容进行完整的把控，提高了公司的管控能力。

　　此次合作，诺亚舟还使用了八百客的800APP。作为天润融通的合作伙伴，天润融通呼叫中心服务方案+八百客800APP，已经成功服务于环球雅思神州数码ADP等多家企业。由此不难发现，教育领域对云呼叫中心+CRM（客户关系管理）的需求，也开始逐渐凸显。