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解决方案

2012-03-30 10:29 《4PS呼叫中心国际标准研究中心》 咨询电话:17317241681(微信同号)


电信运营商
面对电信运营商的同质化竞争日愈剧烈趋势,南康为电信行业提供新一代外呼系统,通过主动服务提升对外服务水平,通过主动营销扩大产品或者服务的范围和深度,同时使电信运营商在外呼过程不断积累客户信息,完善后续市场营销策划和决策支持。系统具备严谨的客户数据管理、灵活的母子公司项目管理、精准的外呼执行策略、强大的外呼脚本设计、丰富的统计报表,是外呼执行与客户数据研究的完美桥梁。业务遍布中国移动、中国联通、中国电信20多个省份。


外包呼叫中心
南康为外包呼叫中心提供了一整套解决方案,其最重要的优势为能为外包呼叫中心带来更为广阔的外包客户市场。灵活配置、上线简易是外包客户的首选。政府、高校、研究、金融保险、汽车、房产等行业的十多年应用积累,使本方案越来越成熟,更保持了与新技术的同步。现在,本方案在国内有超过6000坐席的外包呼叫中心应用。


大型企业呼叫中心
本方案是上海南康为大型企业精心设计的一套具有突出外呼优势的呼叫中心系统。把针对性营销、个性化服务的思想融入到方案中来,同时设置配置简易的工单系统、工作流系统、知识库系统,能高效实现大型企业的信息化改造,用多媒体呼叫方式为大型企业建立与用户沟通的渠道,大型企业能在呼叫中心业务开展的过程中及时把握市场需求和动向。
 

房地产呼叫中心
本方案基于政府房地管理部门核心业务系统,把我公司多年积累的房地管理相关经验和先进的呼叫中心技术紧密融合,向广大市民百姓提供多渠道呼叫中心服务。本方案可根据客户的建设规模和预算要求提供多种通信平台供选择,通过灵活配置与定制满足不同客户的个性化要求。能提供物业管理、交易登记等应用的全套解决方案,在多个城市已经有成熟应用。

 

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