项目背景：某银行信用卡当期催缴(M0)以人员电话提醒缴款, 但因人工成本过高, 考虑建置自动语音催缴系统以降低平均服务成本；
解决方案: 台达于2008年建置自动语音催收服务系统, 提供接近真人语音互动催缴提醒服务。
项目效益：成功取代M0专人电催服务, 人力成本降低近六成，自动语音催收服务M0缴款率达70%, 接近专人电催缴款率。
