框架：

项目（故事）的背景环境

Avaya 伴随着大都会保险成长

中美联泰大都会人寿保险有限公司由中美大都会和联泰大都会两家寿险公司合并而来，合并方案于2011年3月获得保监会批准，4月12日获工商行政管理部门核准并正式更名。新公司以上海为法定注册地，并采用北京、上海双总部的运营模式。4月19日，中美联泰大都会人寿保险有限公司在上海正式挂牌成立。

　　原中美大都会人寿保险有限公司由美国大都会人寿保险公司(metlife)和上海联和投资有限公司合资组建的。中美大都会人寿将秉承“为全民提供财务自主性”的愿景为广大中国民众提供一系列的保险方案。
原联泰大都会人寿保险有限公司于2005年8月10日在上海正式成立，公司注册资本5亿元人民币（08年追加到7亿元人民币），由上海联和投资有限公司和美国大都会集团下属公司各持50%股份组建而成。
 

　　2010年3月，首都机场将中美大都会人寿的股份全部转让给上海联和投资有限公司。上海联和投资和美国大都会人寿同时是总部在上海的联泰大都会人寿的股东，这样中美大都会人寿与联泰大都会人寿两家公司正式合并。合并后新公司的名称为“中美联泰大都会人寿保险有限公司”，简称“大都会人寿”。

朗泰的角色

朗泰为大都会语音通信及UC应用这艘扬帆巨舰保驾护航

风雨路程和里程碑

 2004年伴随中美大都会在北京成立，第一套AVAYA办公系统开始见证大都会的每一步发展
 2008年Avaya UC系统正式应用于大都会日常办公中
 2009年实施完成了电销系统增加AVAYA PCS自动外拨系统项目
 2010年完成了北京分公司搬迁到乐成新职场项目
 2010年完成了电销系统搬迁到凯恒新职场项目
 2010年完成了电销及客服中心更换为NICE录音系统
 2011年完成了中美联泰大都会AVAYA系统合并
 2012年最新的Avaya aura CM6系统上线

显著成果

1、 有效控制语音通信费用，UC系统为客户提供完善的远程办公应用
2、 Avaya呼叫中心7*12小时满足客户需求
3、 Avaya PCS 外拨系统有效提高客户外呼的效率
4、 Avaya aura 平台为客户提供更具扩展性的业务平台和更加丰富的业务应用

其他材料