1. MyCommREC简介

MyCommREC系统是指自动将电话通话内容记录在电脑硬盘上，以便日后进行查询调听、管理、取证和培训的专用软件。MyCommREC也是一套专门针对呼叫中心服务质量考评的质检软件.MyCommREC系统是CTI产品的一个分支产品.

2. MyCommREC功能特点

  支持模拟话机、数字话机、IP话机及中继并线录音；
  支持压控录音、CTI控制接口录音；
  支持座席全程录音和选择性录音；
  支持大话务量、多路并发录音；
  录音准确性大于99.99%；
  系统自动对坐席人员和客户的通话进行录音，录音文件与呼叫信息同步；
  支持通过主叫号码、被叫号码、座席工号、时间范围等多条件组合查询录音记录；
  支持对录音记录进行标注，在质检系统中进行评价；
  支持通过网络查询录音及录音回放；
  支持录音文件备份、导出；
  录音文件格式支持WAV或ADPCM的VOX格式；
  高保真原音再现；
  采用大容量硬盘存储录音文件，安全可靠，读取快捷、方便。