江苏常熟市汇邦新材料有限公司是专业从事销售和代理各类弹性体、杜邦工程塑料等材料产品的公司。江苏鸿信为常熟汇邦搭建的呼叫中心平台对外公布统一热线电话，实现了7*24小时的无间断服务，由坐席人员统一受理客户提出的各种问题，针对客户提出的投诉举报、销售答疑等问题通过统一的接入窗口，将其分类归档并提交给相应的处理人员，处理人员会在最短时间内予以解决并回复客户，坐席人员可以定期对客户进行回访关怀，大大提高了客户满意度。

    通过统一的呼叫中心平台的创建，客户得到的不仅是问题的圆满解决，还有最直观的服务体验。无论何时何地，客户都可以通过手机、固话、传真或互联网等多种方式享受到诸如产品答疑、咨询建议、投诉举报等等全面周到的服务。通过客户服务呼叫中心这一开放的平台，客户对常熟汇邦公司的满意度和忠诚度得到提升；常熟汇邦公司的服务质量与销售业绩也将显著提高，增强了自身的竞争力。