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比微信多客服更强大的云软IMCC人工客服体系

2014-08-11 15:36 《4PS呼叫中心国际标准研究中心》 咨询电话:17317241681(微信同号)



    5月9日,微信公众平台再次升级,新增了"投票"和"多客服功能"。之前一直严格限制的"多客服功能",微信正式开放申请,意味着微信已经从之前的服务平台,向完整的商业服务体系迈进。而在此前,微信公众账号领先的南航,要8月份才推出人工客服,其实,早在2012年云软IMCC就提供了完善的人工客服体系,并广泛地应用于招商银行、中国电信、广东联通、洲际酒店集团等微客服平台。

    IMCC平台采用独立部署的方式,通过消息通道与腾讯服务器连接。所有的聊天数据和用户数据均记录在客户的服务器上,使得数据的安全和平台的性能得到保障。

    IMCC具有高效稳定的消息处理系统和专业的呼叫中心功能。通过消息承载与业务分离的设计,平台具有很高的灵活性。并提供了方便的二次开发工具和API。

    以下是微信多客服与云软IMCC人工客服体系的比较:

 

 

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