方案简介：

洲际集团成立于1777年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大（高达650,000间）、跨国经营范围最广，分布将近100个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。包括中国大陆25个省、区、市。　　

云软IMCC为洲际酒店集团开发的微客服系统包括人工客服、会员管理、品牌展示、酒店预定等功能。

云软IMCC的LBS技术能便客户将当前位置发送给洲际酒店集团微客服系统（IHG），系统即可以告知客户周边洲际酒店的分布情况。

云软IMCC为洲际酒店集团的微客服系统开发成功TaxiCard功能，用户只需说出要去哪里，系统即可识别并给出目的地地图和位置信息。

　　洲际酒店集团微客服系统（IHG）功能展示图：

方案成效

云软IMCC洲际酒店集团微客服系统使洲际酒店集团的酒店入住率得到了很大的提升，同时极大地提升了使酒店集团形象，赢得了用户的广泛好评。