业务范围：
    为某保险公司全国拥有营业牌照的地区，提供保险赠险服务。主要地区有：北京、上海、深圳、重庆、南京、江苏、四川、浙江、辽宁等。

业务规模：
    首年实现寿险保费：500万

人员规模：60人
质量要求：
    脚本完整率、成功率、质检合格率、投诉发生率。

达成成果：
    自建销售团队，首年TSR月均保费突破10000元

项目实施：
    针对寿险电销，从人员甄选、培训发展、品质控制到销售管理均通过完全闭环的管理模式精准运营。
    品质控制方面，建立录音监听、工单检查、数据分析和客户回访四大环节的完整质量监控体系。
    人力资源管理方面，建立完整的运营架构、薪酬福利模型及员工职业发展通道。

技术开发：
    结合客户寿险业务系统，对自有呼叫中心平台接口进行开发，实现无地理位置限制的寿险电销业务落地；完成银联快钱IVR流程定制开发，满足业务便捷支付需求；在对我司自行开发的智能外呼系统进行定制版升级，在具备预测和预览式双项发呼功能的同时，系统配套工单电子流、脚本指示和提醒、专项汇总报表，以实现适合寿险电销的外呼系统。