以AI呼叫中心、大数据平台作为切入点；
先解决人工智能、大数据平台的问题，再用大数据解决业务中的一切难题。
统一平台------一套平台，全国拓展；
总公司服务标准可渗透至全国各个一线门店；
一线门店销售和客户的沟通内容可全部追溯；
总部客服中心可实现全量智能质检；
海量中继资源可满足多需求、高并发；
一套平台，无极扩容。
实力象征：仅少数企业才能申请；
稀缺资源：全球仅有10000个号码；
方便记忆：位数少，秒杀10位400号；
外显保障：外呼直接显示1010ABCD。
通过意图识别，减少用户等待时长和坐席话务量：通过对机器人进行语音建模学习，系统可通过语音识别用户意图并自动应答；过于复杂问题转人工；
根据用户IVR菜单选择的频度，可定期手动或自动调整IVR流程，提升用户体验；
目前客服语音转文本的识别率达到90%以上。
ClusterCC平台是一个具有完全自主知识产权的平台型软件，基于开源系统研发，避开了大公司的技术壁垒与垄断，做到了完全去IOE化。平台可实现集群化、高并发，支持规模化私有云部署；
它同时也是一个完全基于云计算架构的呼叫中心纯软件平台，呼叫中心能力已经完全封装成API化了，任何CRM业务系统、APP都可以轻松调用，集成呼叫中心坐席能力；
它能一站式提供丰富的 靓号资源。包括400、1010、95等，方便记忆、彰显企业品牌实力。还包含虚拟小号、密号、各地固话号码；
调整策略，轻松建立号码池，24小时主叫记忆功能，让企业不受号码被屏蔽之苦；
它同时还是一个大数据平台，为企业大数据战略服务。为企业永久留存客户数据、通话记录，提供多样性的呼叫中心数据报表，实现精细化管理；
ClusterCC的核心价值，无一次性投资，大幅降低企业呼叫中心技术投入成本、大规模私有云及高可靠性平台运营经验，同时也大幅降低企业通信成本，7*24小时一站式运维服务。
无一次性投资
大幅度降低企业运维成本
大规模私有云平台经验，高可靠性技术
大幅度降低通信成本
电信级7*24小时一站式运维服务
从系统、网络、IaaS、业务体验等多个层面事事专业监控；
与AWS、阿里云等不同IaaS监控接口对接，进行监控展示和告警；
采用分布全国的业务监控点，模拟客户Web访问的体验；
电信级的语音交换网管系统，对设备状态、使用率、呼叫的接通率、接续时长、线路占用率等实时监控告警，达到秒级；
账号管理、变更管理（上线、升级、热修复）、7*24小时在线值班。
专属客户经理，每个客户分配专职的客户经理，负责客户日常问题的解决；
客服热线，根据不同服务等级，提供7*24小时或7*12小时热线服务；
培训与分享，定期的远程视频培训，帮助客户熟练产品使用，不定期组织客户分享，促进行业间交流；
系统免费升级，不断演进，保存和主线版本一致，确保互联网和IT环境演进后，系统的可用性。
为客户提供呼叫中心上线前的专业咨询服务；
业务流程分析，号码及并发需求，呼入外呼流程，集中分布或分布式组网；
专业售前顾问咨询，业务和技术方案，功能Demo及体验式试用；
码号、功能、座席、IVR等资源开通，专线、网络接入的调试，业务试运行和上线实施。
