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电话营销;上线啰!

2010-02-22 18:49 《4PS呼叫中心国际标准研究中心》 咨询电话:17317241681(微信同号)


在电销的单位里,想必,大家最不陌生的一句话是:上线啰!每天上班,准九点,各家公司一定先放个一两首音乐,音乐一停止,LEADER就会拿起麦克风,无论是布达或是分享后,总是会来个信心喊话,通常LEADER有的公司是每个礼拜轮换,有些公司也有每天轮换,但早会最终目的,就是为了这句话;上线啰!!

其实电销人员TMR每天上线打电话,挂了又打,不断被拒绝,那真的不是普通人可以忍受做得到的,如果没有一颗较坚毅的心,这个工作可不要轻易尝试,虽然它是可以创造出个人年收入几百万的行业;但也有很多非常脆弱的人,抗压性差的人,也投入这行,不免让我想起,就有如小白兔误场闯入丛林般的惊恐,轻者只是忧郁症吃个百忧灵,重者就想跳楼。就有个案例,曾经发生在某大保险公司,就有电销人员,受不了这么大的压力,就跳楼下去解脱啦!唉!这行业压力可真是挺大的。

最近两年来,电销这行业,在台湾已渐渐呈现饱和的状态,在每人一两只手机的E化时代,平均每个人一天会被电销人员轰炸两次,虽大多是拒绝响应,甚至有些人因为不胜其扰,会打电话去上级银行端,抱怨一番,所以要在这行业生存,如果没有个三头六臂的本事,想要通过三个月的考核期,是非常的难。有的公司新人班是每个月考核,物竞天择,适者生存,能存活下来的,也不见的可以领到高薪,通常都在考核边缘游动,有时还得需要LEADER帮电销人员TMR向公司求情,所以在这行业,个人能赚到大钱就只有几个人;但公司却不能只照顾这几个TOP的业绩的电销人员,公司要的是大数法则,数大便是美啰!所谓有人潮才有钱潮,所以每家公司,靠的是人海战术,每天每月都在报征新人,寻找新血,加入这行业,期待伯乐能寻得千里马。

当然要有业绩,必须要有通话时数,虽然不见得成正比,因为电销的人都知到『有通话时数的人不一定有业绩,但有业绩的人却一定要有通话时数』,每家公司要求的大致要求每天通话时数至少要3.5小时,但有些公司更严苛要求至少每天通话时数要到4小时;如果,通时不到,有些公司会强迫加班,一般公司会执行得非常严格,晚上加班到八、九点稀松平常;有些公司则是采怀柔政策,每天苦口婆心劝告电销人员TMR,要努力以赴,达成任务。但上线时数对电销业务是非常重要的,因为所有业绩来自上线,所以无论今天电销卖的是保险或是健康食品,早会完一定会高喊:同事们!上线啰!早早上线,早点达成业绩,早早回家,当然是要等到下班时间啰!
 
 
【Grandsys成功秘籍】:
1. 既然下定决心,要在电销中心赚钱,得做好基本功,每天通话时数一定要达到目标,每通电话除了黄金时间30秒,需有技巧,把话术带入,尽量找共同点切入点。
2. 要记住喔!有些公司电话通话时数,前10秒不计时喔!还是要认真上线ㄛ!
3. 【努力的人不一定会成功;但成功的人一定是努力的】;在电销中心的对应则是『有通话时数的人不一定有业绩,但有业绩的人却一定要有通话时数』。

作者 奇摩子 格兰徳思大学资深顾问   
 

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