- 混沌中的呼叫中心管理 阅读全文 [2010-9-9]
我们将要讲一个大胆的题目，就是：现在呼叫中心普遍使用的KPI管理，是来自于国外的管理方式，但这方式，其实并不真正适用于中国的发展现状。国内大部分的呼叫中心在矛盾的管理方法当中，应该要面对这个困境，开始思考...
- 河北居家养老“一键通”呼叫服务网络启动 阅读全文 [2010-9-9]
今天，河北省居家养老服务“一键通”呼叫网络启动仪式在河北会堂电视电话会议厅隆重举行。高速旋转的彩色启动球，标志着河北省960万居家老年人将在社会化服务的协助下实现家庭照顾养老。河北省政府副省...
- 北京海淀区服务外包示范区共建协议签订 阅读全文 [2010-9-9]
近日，由海淀区政府主办、海淀园管委会和海淀区商务委承办、海淀服务外包企业协会协办的“领航服务外包再铸新的辉煌”——海淀服务外包示范区共建协议签字仪式举行。 仪式上，4家获得&ldqu...
- 外包：轻松保证电子邮件安全 阅读全文 [2010-9-9]
MessageLabs的高级分析师保罗.伍德在接受媒体采访时表示，外包可能会对中小型企业电子邮件安全的使用质量有所帮助，而且不会产生硬件资产和人力成本贬值导致的资本费用。 伍德称，随着企业业务量的增长，订阅模...
- 政策利好频出 重点关注软件外包 阅读全文 [2010-9-9]
消息财政部、税务总局、商务部近日联合发文,自2010年7月1日起,对注册在北京、天津、大连、厦门等21个服务外包示范城市的企业从事离岸服务外包业务取得的收入免征营业税,并且软件行业“十二五”规划年底即...
- 印度担心软件外包业被中国赶超 阅读全文 [2010-9-9]
2010中国国际软件和信息服务外包年会8月下旬在辽宁省大连市召开。美国大片《变形金刚》中喋喋不休的印度接线员令不少观众印象深刻，这也反映出印度的外包服务业已经与美国人的生活息息相关。最近，以外包产业著称...
- 海淀服务外包示范区共建协议签订 阅读全文 [2010-9-9]
近日，由海淀区政府主办、海淀园管委会和海淀区商务委承办、海淀服务外包企业协会协办的“领航服务外包再铸新的辉煌”——海淀服务外包示范区共建协议签字仪式举行。 仪式上，4家获得&ldqu...
- 讯鸟签约汽车教育航母 启通宝助力提升教育品牌 阅读全文 [2010-9-9]
近日，讯鸟软件与汽车教育航母北方汽修学校签约，为其提供近60个启通宝坐席软件，用以构建客服中心。客服中心的建立将帮助北方汽修学校监测营销效果，加强总部对各地分校的统一管理，提升对外整体形象。启通宝提升教...
- 花桥服务外包产业引来金凤凰 阅读全文 [2010-9-9]
本报讯（记者姚喜新）昨天，上海微创软件有限公司总裁张河涛在花桥经济开发区和微创软件合作框架协议签约仪式上表示，微创将在花桥建交付中心，形成南方商务中心主体在上海、交付中心主体在花桥的格局，以发挥上海、...
- 第五届亚洲共享服务与外包峰会在蓉揭幕 阅读全文 [2010-9-9]
9月8日，亚洲规模最大、最具吸引力的共享服务与外包峰会——第五届亚洲共享服务与外包峰会首次在蓉揭幕，本届峰会峰会邀请了120家国内外企业代表参会，包括HackettGroup、马士基、巴斯夫、三菱扶桑等国外...
- 厦门将成海西服务外包中心 阅读全文 [2010-9-9]
大力发展服务外包产业，不仅成为跨国公司增强全球竞争力的重要战略之一，也成为发展中国家通过参与国际竞争实现跨越式发展的重要助推器。昨日下午，第十四届中国国际投资贸易洽谈会服务外包系列活动在亚洲海湾大酒...
- 王超出席第十四届投洽会服务外包系列活动中国服务外包持续高速增长 阅读全文 [2010-9-9]
9月8日，第十四届中国国际投资贸易洽谈会举办了服务外包系列活动。商务部副部长王超、福建省政府秘书长冯声康、厦门市副市长黄菱出席活动并致辞。 王超表示，在世界经济格局大调整、大变革的背景下，要大力发展...
- 重庆市万州区“96096”交通服务热线开通 阅读全文 [2010-9-9]
“96096”交通服务热线受理中心的工作人员正紧张工作。 昨日，除重庆主城区外的区县首家96096交通服务热线万州96096交通服务热线正式在万州区交委启动。96096热线整合了公路局、港航局、运管处等交委下...
- 黑龙江省建设高速公路“96369”客服呼叫中心 阅读全文 [2010-9-9]
8日，记者从省收费公路管理局获悉，我省正在建设高速公路“96369”客服呼叫中心，预计年末前整套系统将正式启用。 据介绍，高速公路“96369”客服热线号码提供人工服务和自动声讯服务，可实...
- 高速路况可拨“96369”查询 阅读全文 [2010-9-9]
黑龙江新闻网讯8日，记者从省收费公路管理局获悉，我省正在建设高速公路“96369”客服呼叫中心，预计年末前整套系统将正式启用。 据介绍，高速公路“96369”客服热线号码提供人工服务和自动...
- 成都将推进建立“企业呼叫中心” 阅读全文 [2010-9-9]
本报讯（记者钟蓓）服务，是政府“归位”后的着力点；服务质量，是政府办事水平的体现。记者昨日了解到，我市将推进建立“企业呼叫中心”，为企业提供优质高效的服务。目前，成都市已经在市政务...
- 分析：中印外包业共存之道 阅读全文 [2010-9-9]
印度外包行业或许正对中国保持警惕，但这个世界第二大经济体对印度次大陆来说未必意味着末日。印度最大外包服务集团——塔塔咨询服务公司(TataConsultancyServices)上月表示，计划将在华员工人数增加一倍。...
- 打造西部服务外包头等舱 阅读全文 [2010-9-9]
全新定位下的历史发展机遇 从单纯的工业园区到城市新区，再到建设西安城市新中心和关中天水经济区核心产业区的区域发展变局中，西安经开区的多重使命复合叠加；在辐射西部、具有国际影响力的功能性创新型区域经...
- 青云谱区服务外包产业成绿色引擎 阅读全文 [2010-9-9]
本报南昌讯（记者刘小荣通讯员邹文斌）服务外包这种没有资源消耗且能源消耗只有普通产业十分之一甚至百分之一的绿色产业，正逐渐成为南昌市青云谱区经济发展的绿色引擎。今年上半年，该区接包合同签约金额达1341.9万...
- 亚洲共享服务与外包峰会在蓉开幕 阅读全文 [2010-9-9]
本报讯（记者李秋怡）9月8日，亚洲共享服务与外包峰会在蓉开幕，吸引了GE、沃尔玛、宜家、苏宁等众多企业到会。共享服务和业务流程外包正在成为公司不同事业部间增进协同效应、提高规模经济的有效方法。共享服务和业...
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