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易车网专访宾利集团业务总监郑顺景先生阅读全文 [2009-7-4]
采访嘉宾：郑顺景宾利集团业务总监记者：介绍宾利的品牌的旗下的商品车型？嘉宾：宾利旗下一共有三款车型，GTSPEED这个是我最受欢迎的型号，然后呢，最后一台是左手边是GT，这台是特别版的，纪念版。是纪念我们宾利纪念宾利获得勒芒
印尼禁售新黑莓手机：RIM必须设售后服务阅读全文 [2009-7-4]
　　据《雅加达环球报》报道，印尼临时禁止进口新黑莓手机，直到RIM公司在当地设立售后服务部门。印尼政府发言人加托特路德瓦布洛托（GatotSDewabroto）表示，通信和信息技术部已就此通告手机进口商和运营商。　　不过该禁令仅限于新的
电视购物四陷阱引信任危机：大众被洗脑式的叫卖愚弄阅读全文 [2009-7-4]
电视购物漫画　　在中国，电视是大众伴侣。打开电视，你既是观众，又是消费者。　　大众　　被洗脑式的叫卖愚弄着　　以下是几个采访片断。　　片断一：前些天在电视购物节目上看到一款项链，坠子上面镶嵌的三颗钻石熠熠生辉
促销烧旺奢侈品海外血拼浙江人出手阔绰雇人代购阅读全文 [2009-7-4]
　　浙江在线07月03日讯GUCCI美国持续近两个月4―7折的夏季促销，终于将杭州的“海外代购”推到了消费潮流的前列，并一改之前海外代购集中在化妆品、奶粉、电子消费品这些低单价消费品的领域。今年5月以来，GUCCI、COACH、CK、VERYWANG
中消协发布消费警示：选购太阳能热水器要注重安装服务阅读全文 [2009-7-4]
　　本报讯(记者任震宇)近段时间，我国许多省市相继遭遇狂风暴雨袭击。在暴雨中倒伏的不仅有农作物，还有不少“弱不禁风”的太阳能热水器，有的热水器支架严重扭曲、变形;有的则被大风连“根”拔起。7月1日，中国消费者协会发出消费警示，
服务：中国工程机械行业企业的另一张牌阅读全文 [2009-7-4]
经历了金融危机的洗礼，在今后的3~5年时间内，中国工程机械行业将迎来技术层面的发展高峰。在这个阶段，国外企业由于受金融危机冲击，自身发展速度势必放缓，而中国经济形势相对较好，使得中国企业仍具备一定的资金实力，从而仍具备有较强
落实售后服务关乎品牌信誉阅读全文 [2009-7-4]
　　周东飞　　本报昨日报道空调外机深夜起火、年近八旬老俩口“差点被烧死”的新闻之后，接到了近100位市民的电话，他们纷纷反映自家空调的问题，被投诉的空调均是国内外知名品牌。另有一名空调维修人员爆出种种行业内幕，比如维修承包商
消费争议和解与售后服务发展密切相关阅读全文 [2009-7-4]
　　□邱建国/文　　解决消费者争议最顺畅的投诉解决方式是和解。消费者跟经营者就消费争议双方摆事实、讲道理，互相理解，对相互的权利和义务进行沟通，最后达成一致。实际上大量的消费纠纷也是通过这条渠道解决的，希望更多讲信誉、有
上海汽车“全面提升质量攻坚战”稳步推进阅读全文 [2009-7-4]
　　随着上海汽车荣威名爵品牌知名度的提升以及销量的日渐增长，上海汽车积极地回应市场要求，提出了“质量是自主品牌的生命”，把全面质量提升作为09年下半年工作的重中之重。售后服务作为上海汽车“全面提升质量攻坚战”的重要组成部分
企业声音：知名企业领导谈售后服务阅读全文 [2009-7-4]
　　志高服务世界创举　　广东志高空调有限公司客户服务部总监计群　　在售后服务方面，志高始终坚持以“一切以客户满意”为目标，服务举措不断推陈出新，服务网点日臻完善，并依托“整机六年保修，压缩机六年保修”、“零配件终身免
中国重汽售后服务夏季送清凉活动全面启动阅读全文 [2009-7-4]
　　为了促进夏季重汽产品市场销售，自6月9日起，中国重汽售后服务系统夏季送清凉活动全面启动。活动历时一个月。活动过程中，中国重汽将开展针对用户的空调维修、保养、培训、使用注意事项等多种形式的活动，承诺减免在2008年1月1日以后
第四届全国售后服务评价活动结果揭晓阅读全文 [2009-7-4]
　　【记者公秀华北京报道】“第四届全国售后服务评价活动结果”已于近日揭晓，并将于7月4日在北京举行电视颁奖晚会。海尔集团、美的微波电器、长沙中联重科(23.33,0.37,1.61%)3家企业获得全国售后服务功勋企业奖，中国重汽(23.46,-0.44,
苏宁首推“售后服务管理师”认证阅读全文 [2009-7-4]
　　【本报北京讯】为了全面备战空调旺季的到来，苏宁全国推进“服务管理师”认证工程，组织苏宁服务体系的管理人员进行为期4天的“售后服务管理师职业资质培训”，以优秀成绩结业，开创了我国家电销售行业服务管理师职业
“售后服务制造永久顾客”天津踏浪电动车361度服务理念阅读全文 [2009-7-4]
服务理念是企业建立理想客户关系、赢得客户忠诚所确定的基本信念和价值标准。同时也是企业在运作中应遵循的基本信念和准则。经济、科技的飞速发展，市场动态的瞬息万变，企业效益的显著提升，使服务适应现代社会的要求，推陈出新，才能立
奸商偷梁换柱买电脑售后服务6大圈套阅读全文 [2009-7-4]
对于很多消费者来说，电脑的基本使用和操作已经不在话下。但即使是这样一批对电脑有所了解的人，在购买电脑时仍然感到困惑，经销商一套套的理论，广告上一个个的技术名词，实在是头痛......　　为什么有了“三包”，消费者在维修电脑的
空调变“炸弹”售后服务严重缩水格力怎么了? 阅读全文 [2009-7-4]
　　3·15消费电子投诉网公布的《2008年度空调行业投诉统计分析》显示，2008年格力居投诉榜首。而在新一轮空调销售热潮涌现之际，格力空调的售后服务问题和投诉也开始升温。　　日前，北京王小姐在ZOL博客上发文章大倒受格力“欺压”的
电器城悄然撤场售后服务谁负责阅读全文 [2009-7-4]
　　位于广东江门市江华路的飞龙电器城因其悄然撤场，导致消费者潘小姐在该店购买的“三洋”空调因“不制冷”而无处退换。　　2008年4月，市民潘小姐在飞龙电器城购买的“三洋”空调出现非人为故障，去年已修理了一次，今年夏天再次“不制
买电脑注意售后服务“五差别” 阅读全文 [2009-7-4]
买电脑，看服务。由于电脑涉及软、硬件，且经常需要升级、杀毒、增加功能等，相比其他商品，售后服务更为要紧。如何快速有效地解决电脑使用中出现的问题，不仅是企业的义务，也是企业获得消费者认可、扩大市场的重要手段。　　消费者和
评论员陈大倌：汽车售后服务的“天花板” 阅读全文 [2009-7-4]
　　广州因为改革较早原因，加上地理位置毗邻港澳，服务理念和意识受港澳的影响很大深。到过广东的人都会有这样的感触，这里的各行各业服务水平比较高。汽车售后服务也是一样，90年代初广州地区的汽车售后评比排名经常是名列前茅处于全国
多头并举提升农村家电售后服务(图) 阅读全文 [2009-7-4]
　　本报讯工信部电子信息司负责人昨天在就“家电下乡”政策答记者问时表示，由于我国许多农村地区交通不便，家电产品维修服务对家电企业而言是一个很大的挑战，工信部将采取多方面措施提升农村家电售后服务水平。　　该负

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