- 《呼叫中心员工职业认证与全国标准体系》在北京隆重颁布 阅读全文 [2012-2-3]
日前，《全国联络中心管理与员工职业标准体系》研讨与颁布会议在京圆满举行。工业和信息化部、劳动与人力资源保障部相关领导、51Callcenter、4PS联络中心国际标准、呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院的众多...
- 2011年四川省离岸服务外包保持西部首位 阅读全文 [2012-2-3]
据商务部统计，2011年四川省离岸服务外包接包合同额6.1亿美元，同比增长47.5%；执行额4.7亿美元，同比增长81.5%，合同额与执行额均保持西部首位。经过近几年的发展，四川省以成都为核心的服务外包产业聚集效应开始显...
- 南航贵州公司领导年初一赴营销一线慰问员工 阅读全文 [2012-2-3]
民航资源网2012年2月3日消息：龙年伊始，贵阳的温度降低到了今年入冬以来的最低点，中国南方航空贵州航空有限公司（简称“南航贵州公司”）领导送来的新春第一暖驱散了三九隆冬的寒意。1月23日，农历大...
- 2011年哈尔滨服务外包产业取得快速发展 阅读全文 [2012-2-3]
2011年，哈尔滨市出台了一系列政策扶持服务外包产业快速发展。目前已初步在电力生产、影视动漫、地理信息等产业取得了一定成绩。 2011年，哈尔滨在商务部服务外包管理系统注册的企业达到316家，其中新增服务外包...
- 公共呼叫中心运营平台促中小企业更近完美服务 阅读全文 [2012-2-3]
与国有或大型制造企业相比，很多中小企业由于自主创新能力弱、产品同质化现象严重而处于竞争劣势。与国际巨头相比，其在核心技术、知识产权和专利等方面也处于明显劣势，在市场竞争中缺乏话语权和主动权。基于此，...
- 软件服务外包全球交付中心在东营市筹建 阅读全文 [2012-2-3]
日前，记者从市商务局获悉，落户东营经济技术开发区的四川成都巅峰与山东万洲科技服务外包产业园，将总投资2.5亿元建设软件服务外包全球交付中心、黄河三角洲语音业务呼叫中心、OBC业务中心、ODC业务中心和高校产业实...
- 嘉兴市新认定服务外包6个产业园区和5个培训机构 阅读全文 [2012-2-3]
拓展园区平台，壮大企业主体，扩大业务规模……我市服务外包产业不断夯实基础，吹响了全面提速的号角。 昨天，记者从市商务局获悉，我市在原有5个省级国际服务外包示范园区的基础上，又新认定了嘉...
- 重庆市外经贸委来万检查发展开放型经济工作 阅读全文 [2012-2-3]
三峡传媒网讯（记者应艳丽通讯员何泽勇）2月1日—2日，重庆市外经贸委有关负责人来万检查发展开放型经济工作的情况。从汇报会上传出喜讯：去年，万州实现进出口总额37826万美元，创下历史新高。万州区商务局汇报...
- 印度外包商Intelenet Global Services在拉美设立新中心 阅读全文 [2012-2-3]
2月22日，印度外包公司IntelenetGlobalServices宣布在拉丁美洲兴建一个新基地，该基地将作为其全球提供有效外包解决方案的一部分。新中心设在危地马拉（Guatemala，中美洲国家，首都危地马拉城），将作为一个近岸外...
- 印度IT外包企业担心欧债影响 阅读全文 [2012-2-3]
印度著名外包公司塔塔咨询公司(TataConsultancyServices)和InfosysTechnologies的CEO表示，他们担心欧债危机和国内通货膨胀可能减缓印度持续的经济增长。两家企业的CEO在达沃斯论坛期间称，公司在2011年依旧表现...
- 牙买加服务外包产业增加就业机会 阅读全文 [2012-2-3]
信息通信和技术产业或业务流程外包行业是牙买加最能创造就业机会、推动经济发展的行业之一。旅游业与外包行业进行比较，旅游业要创造2000个就业机会，最少投资1.5亿美元，最短耗时18－24个月，且需要45－60英亩的...
- 自治区政府常务会议研究《关于促进服务外包产业加快发展若干意见》等事项 阅读全文 [2012-2-3]
新疆新闻在线网2月3日消息（通讯员辛正）：自治区党委副书记、自治区主席努尔·白克力昨天下午主持召开自治区第十一届人民政府第30次常务会议，研究《关于促进服务外包产业加快发展的若干意见》、《自治区见义...
- cio关注：呼叫中心绩效管理成功路线 阅读全文 [2012-2-3]
企业的成功很少能一蹴而就，持续不断地渐进式演进是更好的方法。这样不仅可以快速进步，同时也会降低风险。就企业与客户的联络互动这个方面来看，绩效管理与优化策略，对于形成一种持续性的良性循环至关重要，其...
- 菲舍尔:2012西门子企业通信挑战新机遇 阅读全文 [2012-2-3]
【IT168资讯】2011年1月初，企业通信解决方案供应商，上海西门子数字程控通信系统有限公司（SBCS）在位于陆家嘴金融区的新总部，举行了新办公室启用典礼。西门子企业通信集团欧洲、中东、非洲以及亚太地区运营总经理...
- 96339龙江呼叫中心春节电话团拜“大字助老手机用户” 阅读全文 [2012-2-3]
本报讯（本报记者）1月22日大年三十，黑龙江日报报业集团公众信息服务中心96336龙江呼叫中心，给近五百位助老用户拨打拜年电话，一拜新年，二访助老用户的家庭和身体情况。受访的“大字助老手机用户”...
- 上海联通部署“内部云” 阅读全文 [2012-2-3]
“部署高效IT，实现智慧运营”已经成为三大运营商有效应对全业务竞争的有效途径。云计算的快速发展为运营商部署高效IT提供了有力的支撑，三大运营商积极进行在运营商运营支撑系统引进云计算的试点工作。...
- 摩根大通和花旗银行表示不准备撤走在菲的服务外包运营 阅读全文 [2012-2-3]
据菲律宾《马尼拉旗帜报》2月2日报道，尽管美国总统奥巴马最近声明不鼓励本国企业在印度和菲律宾从事服务外包，两家美国大银行仍旧承诺保留在菲律宾的服务外包运营。美国摩根大通和花旗银行均在菲律宾开设了服务外包...
- 年轻人扎堆服务外包企业 阅读全文 [2012-2-3]
昨天，在位于南岗区先锋路上的对日服务外包企业———哈尔滨益进信息技术有限公司，员工们在电脑前飞速地录入着来自日本的各种服务订单，他们大都是“80后”、“90后”的年轻面孔...
- 大连高新区要建全国首个软件和服务外包千亿产业集群 阅读全文 [2012-2-3]
高起点规划建设“大连e港”和大连电子商务产业园、成立云计算中心……记者在高新区了解到，今年，高新区将大力促进产业转型升级，全力推进软件和服务外包为核心的特色主导产业快速发展，全...
- 齐鲁晚报呼叫中心热线遭遇山东土话骚扰 阅读全文 [2012-2-2]
今日,4PS联络中心国际标准的微博提到:【爆笑：齐鲁晚报呼叫中心热线遭遇山东土话骚扰】齐鲁晚报新闻热线，先是遭遇山东土话骚扰，继而接线员小姐又遭遇一个老男人…喜死俺了…谁听懂他们说的是什么嘛&he...
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