- 大力促进我国金融外包服务的发展 阅读全文 [2013-5-8]
据有关专家预测，外包的全球市场容量在1万亿美元左右。同时牵涉的领域极其广泛，涉及价值链的上上下下。发展金融外包服务，对促进我国人才培养、扩大对外贸易增长、加速与国际金融市场的融合等方面都具有重要战略...
- 讯鸟陈俊祥：私云呼叫中心 安全与成本的平衡术 阅读全文 [2013-5-8]
【赛迪网讯】5月8日消息，中国呼叫中心市场经历了近二十年数次起落，如今的市场热度并没有像几年前一些人预测的那样逐渐降温，随着语音识别、云计算、BYOD、移动互联网等先进技术应用的运用，呼叫中心已经成为企...
- 110警务呼叫中心：不平凡的接线员 阅读全文 [2013-5-8]
“110”实际就是110报警服务电话，是公安机关向社会公布接收群众和社会各界报警求助的全国统一的特殊电话号码。大英县110报警平台接线员24小时坚守在110报警电话旁，受理公众紧急报警、举报、投诉和求...
- 中国移动12582呼叫中心在渝开通“预约挂号” 阅读全文 [2013-5-8]
近日，中国移动12582热线与无线城市重庆站携手开通了“预约挂号”热线服务。 重庆用户只需拨打12582热线，便会接入12582热线中央预约挂号专席。如果用户还未注册为无线城市用户，便会在客服坐席人员...
- 亲子服务外包弊大于利 阅读全文 [2013-5-8]
时下一些父母把孩子学“爬”也委托给专业机构去“培训”。亲子服务“外包”，在年轻父母中渐渐流行。(《解放日报》)表面上看，亲子服务“外包”确实让当事的家长省了不...
- 厦门：一季度承接服务外包成倍增长 阅读全文 [2013-5-8]
作为国务院批准的"中国服务外包示范城市"之一，厦门市今年一季度承接的国际服务外包业务实现成倍增长。亿联网络公司2005年开始承接服务外包业务，每年的业务量都保持着40%以上的增幅，今年一季度，企业承接的服务外包...
- 天航950710呼叫中心客服人员的真实“萌态” 阅读全文 [2013-5-8]
有这样一群妹纸，你听的到她们甜美的声音，却见不到她们温柔的笑容；感受的到她们工作时的热心和耐心，却看不到她们辛苦的汗水……她们就是天航热线950710呼叫中心的客服人员。有疑问总是会想到拨打...
- 天润融通呼叫中心大规模外呼解决方案 阅读全文 [2013-5-8]
背景 呼叫中心电话外呼，作为呼叫中心的一个重要功能，越来越多的被国内众多行业所重视。通过有效的外呼可以快速的提升座席工作效率，从而提升销售业绩。 “规模化”是电销得以成功的要诀。人员集中...
- 浦发信用卡客户服务中心总经理范小龙--树口碑争荣誉-服务质量提升策略 阅读全文 [2013-5-8]
《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS联络中心国际...
- 4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨--从惠普全球客服中心养龙虾看人性化管理 阅读全文 [2013-5-8]
《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS联络中心国际...
- ACCC论坛对话--联络中心与BPO产业的发展与挑战 阅读全文 [2013-5-8]
《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS联络中心国际...
- ACCC论坛对话--联络中心的标准化运营与精细化管理 阅读全文 [2013-5-8]
《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS联络中心国际...
- 服务外包企业如何拿订单 商务部官员来渝传授高招 阅读全文 [2013-5-8]
0：1：2：3：4：--> 原标题：服务外包企业如何拿订单 商务部官员来渝传授高招 本报讯(记者陈钧)重庆服务外包企业如何争取到更多的海外订单?5月7日,商务部来渝举办“贸易专题培训班”,鼓励重庆服务...
- 中国服务外包人才培养论坛将举办 阅读全文 [2013-5-8]
本报讯由中国服务贸易协会专家委员会承办的中国服务外包人才培养论坛将于第二届京交会期间举办。本届论坛将以“依靠制度创新，推动服务外包人才培养”为主题，邀请商务部、教育部相关领导解读外包人才...
- 绿色引擎带动福建外包服务新飞跃 阅读全文 [2013-5-8]
在制造业为代表的货物贸易出口遭遇阻力的大环境下，以服务外包为代表的服务贸易增长将在一定程度上弥补出口下滑的缝隙。福建省把握国际服务外包业发展势头,主动承接国际服务业转移,积极创新，并取得了良好成果。2012...
- 山西党政代表团视察安徽服务外包产业园 阅读全文 [2013-5-8]
人民网讯5月7日上午，山西省委书记袁纯清、省长李小鹏率领山西党政代表团一行莅临安徽服务外包产业园和安徽电子商务产业园视察,安徽省主要领导陪同考察。安徽服务外包产业园和安徽电子商务产业园是经安徽省人民政府批...
- 全球最大呼叫中心总平面规划在淮安获批 阅读全文 [2013-5-8]
4月28日，“中国移动淮安呼叫中心总平面规划方案”正式得到淮安市政府批示，准予开建。与此同时，淮安市政府的相关部门已经将呼叫中心周边公交等市政配套设施列入了市政建设规划之中。 中国移动...
- 让小微行业软件开发者成为国内最牛的呼叫中心系统开发商！ 阅读全文 [2013-5-8]
朗深技术经过多年的积累，已经拥有了国内性价比最高最稳定的呼叫中心核心中间件，朗深技术的UniMedia呼叫中心中间件专注语音功能（语音、IVR流程定制、ACD、座席、传真及会议等等），多年的合作让我们明白，对行...
- 小型软件企业如何在系统中快速嵌入呼叫中心功能 阅读全文 [2013-5-8]
业务软件开发商最关注的是什么，就是在业务系统中快速嵌入呼叫中心语音功能，如座席、IVR流程及全程录音等，很多具备丰富业务开发经验的系统集成商都是集成北电、Avaya、华为等高端产品实现呼叫中心功能，从而对中小...
- 电信级呼叫中心运营平台——广通云 阅读全文 [2013-5-8]
基于云计算应用新的模式将沉重的IT建设抛到“云端”，透过“云端”实现企业信息化通信，规范企业管理，提高工作效率，全面提升企业核心竞争力。让企业可以更加专注自身业务的开展。 广通...
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