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  • 贵阳海关“12360”海关服务热线工作室投入试运行   阅读全文   [2013-6-8]
      为提高贵阳海关政务公开工作水平,提升对外形象,在技术处、财保处的大力支持下,办公室根据总署统一要求,从今年4月起着手将原总机房改建成“12360”海关服务热线工作室,按照海关系统“12360&r...
  • 携程打造24小时旅游呼叫中心服务热线   阅读全文   [2013-6-8]
      京华时报讯(记者廖丰)昨天,携程旅行网宣布,携程为满足自助游客在目的地产生的各类需求而打造了“24小时服务热线”,提供“日不落服务”。  携程方面介绍,携程不仅可以为游客提供紧急...
  • 浅谈呼叫中心云托管模式   阅读全文   [2013-6-8]
      呼叫中心是一种工具,是一种可以真正在企业落地生根的理念,而绝不仅仅是高科技高信息化的代名词。对于国内规模不一的2000万家企业而言,如果能有一种公共的呼叫中心运营平台,对于大企业而言,能够统一品牌统一...
  • 让呼叫中心成为用户服务网络中心   阅读全文   [2013-6-8]
      传统呼叫中心核心意义在于信息的交互,无论是呼出还是呼入,从转接再到电话会议,其实现的功能是点对点或多点之间的沟通。这在客户服务中起到至关重要的作用,但在信息网络如此发达的今天,一些企业率先认识到这...
  • 潍坊联通10010客服呼叫中心组织工间操   阅读全文   [2013-6-7]
      为丰富潍坊联通客服呼叫中心女职工文化生活,增进客服代表团结协作、勇于拼搏的精神,近日客服呼叫中心组织客服代表集体做工间操,缓解服务压力,抖擞工作精神。  近年来,潍坊联通10010客服热线十分重视女职工...
  • 信普飞科“量身打造”的呼叫中心   阅读全文   [2013-6-7]
      般若财富成立于2003年,是由浙江国贸集团金信资产经营有限公司和上海东方财富证券研究所有限公司共同组建,公司经营范围包括,业务管理咨询、投资咨询;企业改制及上市咨询等财务理财方面。作为国内独立第三方理...
  • 宁海12333呼叫中心公共服务“闪亮”全省   阅读全文   [2013-6-7]
      想查询养老保险的缴费信息?想问问工伤纠纷怎么办?想咨询大学生就业有何帮扶举措?只要拨打“12333”,这些问题都能找到答案。开通一年多来,宁海12333人力社保电话咨询服务中心累计接听公众来电3246...
  • 强讯科技携华源热力网管公司实施呼叫中心   阅读全文   [2013-6-7]
    北京华源热力管网有限公司主营供热服务、施工总承包。目前公司在建项目有门头沟黑山、冯村石门营两地集中供热工程、石景山热力应急热力管线工程,以及北京市重点建设项目三河热电厂输热主干。  冬季供暖是一项关系...
  •  2013(金音杯)中国最佳客户联络中心与CRM评奖申报[2013-6-7]
  • 国际级呼叫中心-智造声立方 优化服务外包产业链   阅读全文   [2013-6-7]
      服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去,利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务,从而使其专注核心业务,达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。20世纪90年代以来,...
  • 日照高新技术与战略性新兴产业协同发展    阅读全文   [2013-6-7]
      近日,日照市城市规划展览馆对全市高新技术和战略性新兴产业发展成果进行了展出,主要展示了甲骨文、活点物联网等40多家重点企业的产品情况。其中,甲骨文是世界500强企业,是日照市重点引进项目。物联网是日照市...
  • 菲律宾BPO实现2012岗位目标   阅读全文   [2013-6-7]
      菲律宾信息技术和业务流程外包协会(IBPAP)最近声称该国BPO行业能够完成2012岗位目标,甚至比预计高出了21%。而BPO领域岗位有将近三分之二来自呼叫中心。IBPAP称2016年岗位数达到130万个是可能实现的。而且,行...
  • 事管局:常州市行政中心电话呼叫中心正式启用    阅读全文   [2013-6-7]
    自2013年6月1日起,常州市行政中心电话呼叫中心正式启用。该中心主要提供来电转接、电话查询和备忘提醒等服务。电话8568000
  • 蓝盟:以IT服务外包为敲门砖   阅读全文   [2013-6-7]
      上海世博会上中国馆的电子版“清明上河图”曾经轰动一时,凭借古朴的市井民风与现代科技的结合,博得了无数称赞,而蓝盟,便是清明上河图的“电子维护工”。  上海世博会给人留下深刻印象...
  • 呼叫中心外包将V_Business与E_Business完美结合   阅读全文   [2013-6-7]
    呼叫中心不但可以促进电子商务(E_Business)的销售力度,同时也可以作为独立的销售中心和盈利中心而存在。在很多企业,呼叫中心也不仅仅是消耗成本的服务中心,而变成扩大利润的销售中心。对于亿伦外包呼叫中心而言...
  • 北京出租车调度呼叫中心在96106正式上线   阅读全文   [2013-6-7]
    北京近期召开的出租车调价听证会结束后,北京出租车部分改革措施1日开始实施,其中北京出租车统一召车平台96106启用,备受关注。这项改革措施能否改善北京打车难现状有待考验。随着北京市统一出租召车平台96106正式上...
  • 2013年度服务外包专项资金评审会在山西省商务厅召开   阅读全文   [2013-6-7]
      6月5日,由山西省财政、山西省软件和服务外包专家组成的专家组对山西省2013年度服务外包专项资金进行了评审。  评审会上,专家组成员对各地财政局、商务局初审上报的10个服务外包发展项目的基本情况、资料完整...
  • 服务外包产值瞄准200亿 4个相对成熟服务外包产业   阅读全文   [2013-6-7]
      天津网讯天津日报记者孙刚不久前,“2012年度中国服务外包企业50强”正式揭晓,来自滨海新区的天津药明康德新药开发有限公司、凯莱英医药集团(天津)股份有限公司两家企业携手入选。作为本市服务外包产...
  • 上海服务外包行业发展创新走向国际化   阅读全文   [2013-6-7]
    大力发展服务外包产业,是全面贯彻落实科学发展观,加快经济结构调整,促进开放型经济转型升级的需要。我公司很看重外包公司的专业优势!更为重要的是我们的服务值得信赖!然而,如今大力发展国际服务外包产业,是省委...
  • 印度服务外包触角中国软件市场   阅读全文   [2013-6-7]
    印度迅速崛起的软件服务业为世界瞩目,印度软件业外包让印度服务业迅速成长到GDP占比过半。印度将依靠软件业成为世界上第三大经济体,印度软件业经验值得中国借鉴。正解印度软件外包的实质是劳务输出,印度软件业长于...
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