- 专家认为中国服务外包产业仍处价值链低端 阅读全文 [2013-5-20]
新华网福州5月20日电（记者沈汝发、孟昭丽）在此间举行的第十五届海交会福州（国际）服务外包论坛上，与会的政府官员、专家、企业家都预测，全球服务外包市场将持续快速增长，中国服务外包还处于价值链低端的粗放...
- 清华X-Lab Top10项目—类微信呼叫中心 阅读全文 [2013-5-20]
类微信“微呼叫”中心整合移动用户碎片时间，以新媒体模式展示多种聚合服务通道与商家互动，丰富了沟通形式，一站式解决用户服务请求。 类微信“微呼叫”中心是依托类微信移动互联平台庞...
- 台海观澜：榕台服务外包产业合作空间广阔 阅读全文 [2013-5-20]
“服务外包”，在正于福州举行的第十五届海峡两岸交易会上成为一个热词。与福州发力服务外包产业相呼应，榕台服务外包产业合作受到各方关注。“福州和台湾地区有着地理、文化传统等方面的天然优势和深...
- 英国牛人攻克自动语音应答呼叫中心 阅读全文 [2013-5-20]
据环球资讯广播新浪微博报道，奈杰尔?克拉克编录并发布了数百家企业的电话快捷键菜单，他认为平均每次电话可为消费者节约8分钟。为了不再听无止尽的录音选项和接通至错误部门又重头再来，他大约拨打了12000次电话...
- 榕拟申报中国服务外包示范城市 阅读全文 [2013-5-20]
本报讯昨日，由福州市外经贸局牵头承办的首届榕台服务外包合作峰会论坛在海峡国际会展中心举办，服务外包展区同时开放，这是本届海交会的两项重要活动，展示了我市和境内外服务外包龙头企业的形象和实力，增强了...
- 新格局开启 方案商如何开启呼叫中心大数据之道 阅读全文 [2013-5-20]
面对当前云计算、大数据新格局的开启，云技术在行业领域的深入获得了新的渗透，就云计算呼叫中心而言，将传统呼叫中心带入了一个全新的领域当中，与此同时，基于云下不同形式的云计算呼叫平台脱颖而出。调研机构Fros...
- 上海“呼叫中心与电子商务发展”高层论坛举办 阅读全文 [2013-5-20]
应上海市呼叫中心协会的邀请，参加2013年5月16日下午举办的“协同创造价值——呼叫中心与电子商务发展”高层论坛。会议中，上海钢联电子商务服务有限公司副总裁朱宇彤，上海市闸北区商务委员...
- 益阳市领导专题调研电子商务和服务外包产业 阅读全文 [2013-5-20]
5月16日，益阳市委书记魏旋君，市委副书记、市长胡忠雄来到位于世纪大厦的益阳电子商务和服务外包中心，专题调研电子商务和服务外包产业。调研中，魏旋君指出，大力发展电子商务和服务外包产业是加快产业转型升级...
- 台湾成为大陆承接离岸服务外包业务重点市场 阅读全文 [2013-5-20]
新华网福州5月19日电（记者沈汝发孟昭丽）台湾地区已成为大陆承接离岸服务外包业务重点市场。这是商务部服务贸易和商贸服务业司有关负责人在此间举行的福州（国际）服务外包论坛上透露的。据介绍，2013年前3个月，大...
- 福州服务外包期待“微笑” 阅读全文 [2013-5-20]
服务外包，是全球经济转型的产物，更是后进经济体弯道超车的着力点之一。然而，要用好它，需要独到的策略和智慧，需要具有丰富实践基础、有深入研究的专家，并展开智慧交锋。福州发力服务外包，抛出连环招&mdash...
- 商务部：中国已成为全球第二大服务外包接包国 阅读全文 [2013-5-20]
商务部服务贸易和商贸服务业司副司长万连坡昨日在福州(国际)服务外包论坛暨首届榕台服务外包产业峰会上表示，中国已跃升全球第二大服务外包接包国。作为第十五届海峡两岸经贸交易会的配套活动，福州(国际)服务外包论...
- AMT咨询：服务外包行业趋势及企业的对策 阅读全文 [2013-5-20]
服务外包（Outsourcing）是企业在降低成本、集中强化优势业务、推行新的发展战略的考虑下，将非核心业务以委托接包方承办的一种运作方式。近些年来，全球服务外包快速发展，不仅表现在成交数量、速度、规模、合同金额...
- 1季度中国承接服务外包合同执行金额同比增逾4成 阅读全文 [2013-5-20]
中新财经福州5月19日电（记者周锐）商务部服务贸易和商贸服务业司副司长万连坡在海交会上透露，2013年1-3月份，中国承接服务外包合同执行金额117.2亿美元，同比增长43.6%；其中承接离岸服务外包合同执行金额81.4...
- 海交会服务外包展及福州(国际)服务外包论坛举办 阅读全文 [2013-5-20]
人民网福州5月18日电（人民网记者陈晶晶蒋巍念陈华煌）5月18日，第十五届海交会在福州盛大开幕。本届海交会设立了“福州市服务外包”展区，展出面积达1080平方米，展区以融合、创新、共赢为主线，展现了福...
- 境内外客商聚焦福州市服务外包产业 优惠政策有望修改并制订 阅读全文 [2013-5-20]
暨首届榕台服务外包合作峰会在福州海峡会展中心举行，来自于境内外部分服务外包领军企业代表和福州市服务外包龙头企业共200多人参加。据了解，福州市服务外包产业展区及福州（国际）服务外包论坛暨首届榕台服务外包合...
- 2013中国（宁海）软件出口和服务外包大会召开 阅读全文 [2013-5-20]
18日上午，2013中国(宁海)软件出口和服务外包大会暨2012(第九届)中国软件出口(服务外包)排行榜发布会举行，本次大会的主题是“稳中求进创新发展”。来自全国多个软件和服务外包企业的高管、国内外发包商、...
- 市民呼叫中心十大新闻回顾 阅读全文 [2013-5-20]
2012年6月8日，《汴梁晚报》刊发通讯《英雄常建国“隐身”23载》后，得到市委宣传部领导的重视。同年8月14日，应山西原平相关部门的邀请，“隐身英雄”常建国启程赴山西故地重访，晚报派出记者与...
- 南通先锋科技客服呼叫中心：打造最好的服务热线 阅读全文 [2013-5-20]
在这里，他们深知热线的一头连着客户，一头连着品牌；在这里，他们收起委屈，微笑服务；在这里，他们以积极的心态面、强烈的责任感和使命感为客户分忧。这里，就是江苏先锋信息科技有限公司客服部。有的放矢强素...
- 朗深UniMedia燃气客服系统解决方案 阅读全文 [2013-5-20]
随着社区的发展和人民生活水平的提高，社会公众对燃气机构的服务越来越关注。为了提高服务质量、切实解决公众的实际问题，同时树立其优质服务形象，利用先进的呼叫中心技术和管理模式，成立了专门的客户服务中心。客...
- 崂山风景区公共服务信息平台96616呼叫中心开通 阅读全文 [2013-5-20]
近日，2013“中国旅游日”山东（青岛）主会场活动在崂山太清宫广场启动。启动仪式上举行了《好客山东百景明信片》典藏册首发式、崂山风景区公共服务信息平台（旅游服务热线）96616开通仪式，国家旅游局...
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