项目概况

热线受理及查处违法建设工作服务外包项目采购项目的潜在供应商应在 http://www.bjhd.gov.cn/ggzyjy/ 获取采购文件，并于2021年05月07日13点30分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

1、项目编号：GXCZ-A1-21020001

2、项目名称：热线受理及查处违法建设工作服务外包项目

3、采购方式：竞争性磋商

4、预算金额：人民币 2100000.00 元

5、最高限价：2100000.00 元

6、采购需求：1.服务内容： （1） 负责北京市城管局城管热线系统案件的24小时的派遣、转办、催办、督办、反馈、回复、满意度回访、审核等工作； （2） 负责海淀区接诉即办服务系统案件的24小时的派遣、转办、催办、督办、反馈、回复、满意度回访、审核等工作； （3） 负责海淀区大城管综合业务平台系统案件的24小时的派遣、转办、催办、督办、反馈、回复、满意度回访、审核等工作； （4） 负责群众举报电话案件24小时的登记、任务派遣、催办、回复、满意度回访、审核等工作；负责对群众来电问题的咨询、解答； （5） 负责对北京市城管局城管热线系统、接诉即办服务系统、海淀区大城管综合业务系统案件的数据统计分析； （6） 负责利用视频巡检系统进行日常违法形态巡检以及各项保障专项巡检工作； （7） 负责每日对城市管理综合监管信息平台进行数据统计工作； （8） 负责违法建设专项行动信息平台的数据统计、更新； （9） 负责协助日常外出巡查、违法线索核查以及各项保障专项巡查的外勤工作； （10） 负责每日北京城管勤务指挥系统、移动核录系统的审核、催办、上报工作； （11） 负责北京市综合执法大数据平台的相关工作； （12） 负责各项数据整理、统计工作，根据甲方要求绘制相关报表； （13） 负责协助做好应急值守工作； （14） 负责完成甲方交办的其它工作。 2.服务期限：暂定自合同生效之日起壹年，如遇法律法规政策调整、政府行政指令或与本项目相关的人事、财政等政策变化，甲方可选择无条件解除本协议或者采取其他补救措施。 3.服务地点：采购人指定地点。 供应商必须对采购服务内的所有服务进行响应，不允许只响应其中的一部分，否则作为无效响应文件处理。

7、合同履行期限：1年

8、本项目是否接受联合体招标 ：否

二、申请人的资格要求

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2、落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目专门面向小微企业采购（注：小微企业包含小型、微型企业，监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业）。

3、本项目的特定资格要求：

无

三、获取采购文件

1、时间：2021年04月19日 至2021年04月26日 ，每天上午09:00 至12:00 ,下午13:00 至17:00 （北京时间，法定节假日除外）

2、地点：北京市海淀区公共资源交易信息网（http://www.bjhd.gov.cn/ggzyjy）

3、方式：

（1）新用户注册：登录网站主页(http://www.bjhd.gov.cn/ggzyjy/)，选择【系统登录】——【北京市海淀区公共资源交易分平台用户注册、移动数字证书及电子印章办理指南】——【新用户注册】栏目，进行新用户注册。 （2）办理移动数字证书：登录北京市海淀区公共资源交易信息网 (http://www.bjhd.gov.cn/ggzyjy/)，查阅【办事指南】——【服务指南】——【CA办理】——《北京市海淀区公共资源交易分平台用户注册、移动数字证书及电子印章办理指南》文件，按照程序要求办理。 （3）下载招标文件：完成注册和购买移动CA证书后，通过“海淀区公共资源交易” APP扫码登录系统下载招标文件。

4、售价：0元

四、响应文件提交

1、截止时间：2021年05月07日13点30分 投标文件请于开标当日投标文件递交截止时间之前上传成功，逾期系统将不接受上传响应文件。

2、地点：北京市海淀区东北旺南路29号院4号楼（北京市海淀区政务服务管理局）五层竞标室3

五、开启（竞磋方式必填）

1、时间：2021年05月07日13点30分

2、地点：北京市海淀区东北旺南路29号院4号楼（北京市海淀区政务服务管理局）五层竞标室3

六、公告期限

1、自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1.采购项目执行政府采购政策 （1）本项目专门面向小微企业采购（注：小微企业包含小型、微型企业，监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业），根据《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业【2011】300号）中小企业划型标准，本项目采购标的属于租赁和商务服务业。 （2）优先采购节能环保产品（注：所采购的货物在政府采购节能产品、环境标志产品实施品目清单范围内，且具有国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书）（如有）。 2.本项目投标截止期前被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和/或重大税收违法案件当事人名单的供应商、被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内），无资格参加本项目的采购活动。 3.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的磋商。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目磋商。 4.请供应商在汇款时务必注明所投标项目的项目编号及款项用途，否则，因款项用途不明导致投标无效等后果由供应商自行承担。 5.响应文件请于提交首次响应文件截止之日截止时间之前，电子响应文件上传至系统，纸质响应文件送至磋商地点，逾期送达或不符合规定的响应文件恕不接受。 6.本项目磋商、评审将配套使用海淀区政府采购电子交易系统。请供应商按照磋商文件与北京市海淀区公共资源交易分平台——全流程电子化供应商用户操作手册（下载方法：投标人（供应商）在【海淀区公共资源交易信息网——办事指南——服务指南——操作指南】页面下载）相关要求制作并网上提交电子响应文件。上传电子响应文件过程中请保持与互联网的连接畅通。 7.本项目提交响应文件的形式为电子响应文件与纸质响应文件。响应文件编制与递交规定详见磋商文件有关内容。 8.纸质响应文件和电子响应文件务必保证内容一致。评审时以电子响应文件与纸质响应文件为评审依据。如电子响应文件内容与纸质响应文件中的有关内容不一致时，以纸质响应文件中的有关内容为准。 9.如海淀区政府采购电子化交易系统出现不可预见性的故障或供应商的电子响应文件无法解密成功，导致项目电子磋商、评审工作无法进行，将使用纸质响应文件（含纸质报价函及附录）进行资格性审查、符合性审查、比较评审打分等工作。 10.本公告发布媒介：本公告通过《中国政府采购网》、《北京市政府采购网》、《北京市海淀区政府采购网》和《北京市海淀区公共资源交易信息网》对外公开发布。 11.本项目的海淀区政府采购项目执行通知书编号为：海采（2021）0256号

八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1、采购人信息

名称：北京市海淀区城市管理综合行政执法局

地址：海淀区东北旺南路27号上地办公中心

联系方式：010-82785808

2、代理机构信息

名称：国信国际工程咨询集团股份有限公司

地址：北京市海淀区首体南路22号国兴大厦11层

联系方式：010-88354433-399

3、项目联系方式

项目联系人：张艳平

电话：010-88354433-399