成立于1997年的飞翱是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）解决方案的先驱者。
我们提供全方位的顾客服务，通过多种通讯管道帮助客户识别、获得、保留顾客、并将顾客关系生命价值最大化。我们是第一个在香港提供24小时外包电话服务的公司，并将服务推广到整个北亚区。现在，我们拥有和管理超过1000个坐席，1200名优秀员工，在上海、香港、台北、大连等各大重要城市设立自己的运营中心。
我们呼叫中心的经验包括顾客服务热线（内拨和外拨营销），升级服务和及时回应顾客问询，以提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数等，给我们的客户带来最大的回报。目前我们的服务语言包括普通话，粤语，英语，日语，韩语，朝鲜语，闽南语，德语和法语等。通过提供一流的呼叫中心解决方案，我们已经在众多行业中成功实施了超过400个项目。
我们解决方案的精髓正是通过电话、传真、互联网和面对面交流等多渠道联络所实现的最新技术，为客户提供个性化和一站式的顾客服务。我们每一个CSR都有优良的从业经历，人员招募遵循严格的质量控制标准，在由行业知名领袖组成的团队领导下，为我们的客户提供最完美的解决方案。结合了人，流程和技术，以帮助我们的客户获得商业成功。
通过我们在日本、印度、澳大利亚和马来西亚的商业伙伴，飞翱也能够为南亚及中东地区提供离岸呼叫中心服务。
黄有权/集团主席和行政总裁
飞翱创办人之一，目前监督集团整体管理，运营和战略发展方向。
毕业于伯明翰大学，机械工程专业，工学士。
超过18年电信业和高科技行业从业经验。
在战略规划，区域业务拓展，投资者关系等方面有丰富经验。
曾在多家香港上市公司任总裁和首席执行官等要职。
李鹏远/集团副主席和财政总裁
飞翱台湾运营中心创办人之一。
亚太区域知名企业家，拥有多个产业。
在多家上市公司担任要职。
参与公司的战略决定，同投资者和商业伙伴的沟通，谈判以及整体管理。
陈念斌/集团策略总裁
毕业于澳大利亚新南威尔士大学，拥有电机工程学学士学位。
在亚太区陈先生有18年的业务拓展和项目管理经验，其中联络中心和客户服务等相关领域有超过12年的实战经验。
陈先生为飞翱集团的创建人之一并现职为集团的首席策略官。陈先生主要负责制定业务发展策略及为客户制定高效的解决方案。目前，陈先生主管三个职能部门，包括：业务拓展及客户服务部、服务计划及发展部和信息技术部。
陈先生亦负责公司所有运营中心设施及科技发展策略, 从客户功能需求、技术要求、机房布置需求、电信需求，以及对项目实施过程中的整体项目管理等各方面考虑,设计最先进工作平台。
在创建飞翱之前，陈先生主要在亚太区从事于客户服务和电信行业。非常熟悉亚太区众多国家间,尤其大中华区的不同商业模式及人文特性,为客户提供最佳解决方案 。
马嘉诚 /副总经理
毕业于香港大学，社会科学专业，拥有学士学位。
拥有超过15年客服经验。
目前驻扎于上海，负责上海、香港、台湾三地呼叫中心的营运。
加入飞翱之前，已有卓越的区域成就，包括筹建和管理新加坡Hutchison呼叫中心，负责知名零售商Giodano中国区的营运。
邓永祥/人力资源总监毕业于加拿大Ottawa University，并取得工商管理学士学位；
超过15年的人力资源管理经验；
由二零零零年开始，邓先生就已从事美国上市公司（跨国企业）的人力资源行政总监；
在组织结构重组方面有非常独到的专业经验。
王淑信/业务开发及客户服务部总监
主要负责大中华地区客户服务顾问项目。过去在客户服务以及联系中心领域中，有将近20年的实务经验 - 其中包含6年在中国本地的运营管理、顾问及业务拓展等领域。现任「飞翱（上海）商务咨询有限公司」业务拓展部门总监。
王淑信生于台湾，毕业于台湾铭传管理学院，主修会计与统计。后来赴美国柏克莱大学进修TEAFL - Teaching English As Foreign Language，并获得英语教学教师认证
于2002年起至中国上海服务。客户包括电讯业（如台湾电讯、中国联通、中国移动、中国电信）；金融保险业（如中国银行、中国建设银行、交通银行、金盛保险、皇家太阳保险）；电子制造业（如索尼、富士施乐、松下、NEC、多普达、无敌科技）；航运旅游业（如联合包裹运送服务公司 (UPS)、歌诗达游轮、丽星邮轮）；医药制造业（如雅培、罗氏）；快速消费品（如安利、科达）；以及顾问业（如邓白氏D＆B）等国内外知名品牌。
卢沛恩/香港营运经理
在英国受教育，主修电子工程。
加入呼叫中心行业前已拥有8年酒店管理经验。
在呼叫中心领域已有12年工作经验，加入飞翱前，曾为香港新世界流动电话公司在广州筹建和管理呼叫中心。
目前主要负责管理香港营运中心的日常运作和拓展香港区域业务。
人才/建设/外包/招标
