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宏盛高新技术有限公司 |
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宏盛为台湾德鸿科技于大陆成立的子公司 。德鴻科技成立于1992年,员工数约200人。德鸿与关系企业目前在台北、台中嘉義、高雄、北京、上海、广州、南京、香港等地均设有分公司与办事处。先后与全球著名厂商Avaya , Verint , CIC, Aspect , Witness , Siemens建立了战略合作伙伴关系，我们专注于为国内客户提供先进的金融，电信等行业解决方案。 宏盛（Grandsys）的方案成果与经验来自从1992年起专注服务各大客服中心基础录音系统，加值录音系统CTI集成，两大品牌专业耳机，客服中心服务软件开发，更是大中华区市场首先成功引进排班系统并客制化成功符合月排班的领先级厂商。 「品牌、人才、解决方案、服务」构筑成宏盛经营发展的四大重要柱石，并且持续努力,不段改善，追求与客户双赢的目标，拥有国际知名品牌之软硬体产品线、具多年产业经验系统规划与原厂认证之技术之支援人才、最佳的整合与解决方案、以及实力坚强之技术谘询与维护服务。 宏盛有别于一般系统集成商，宏盛（德鸿科技）应用软件整合中心具有集成与开发应用软件之技术能力及经验，以协助企业朝向经营全球化、品质最佳化、服务效率化为目标，并将主力深耕于保险金融行业，且已获得丰硕成果。 宏盛愿景：成為「专业资讯应用服务提供者 IT Solution Provider」 宏盛区域组织和职责（员工总数达80人）：
宏盛的解决方案包括： 一.呼叫中心整体解决方案建置(In / Out bound / TM) 二.呼叫中心解决方案顾问咨询 三.呼叫中心排班系统(Work Force Management) 四.呼叫中心质量管理系统(QM) 五.录音系统 六.呼叫中心专业用耳机 七.保险业业务支持系统 除此之外，宏盛（德鸿科技集团）代理的产品线，包括世界大厂Avaya，Verint，CIC，Aspect，Witness及Siemens等网络及系统软、硬件产品。还针对代理产品开发不同领域的整体解决方案，并主动从客户角度规划整个网络硬件架构、主机系统、网络安全机制、数据库、以及相关企业应用软件等以提高其附加价值。 宏盛的解决方案特点： 世界第一等级的整体平台 Ready to Go的AP系统 金融行业专业知识的结合 优质的服务流程与体系 管理运营经验的提供 宏盛的经营理念： 成为拥有专业解決方案，最佳服务水平并具执行力之系统整合供应厂商 提供专业的顾问咨询及整体规划 规范的系统建制方案与项目控管能力 完善的售后服务及服务流程 宏盛的尊贵客户： A: 保险业 大陆：中德安联， 海康人寿 ，太平洋安泰， 海尔纽约 ，联泰大都会， 信诚人寿， 国泰人寿， 长城人寿， 中保集团，中国人民保险公司等诸多分公司 台湾：国泰人寿 ，全球人寿 ，纽约人寿 ，ING安泰 ，瑞泰人寿 ，台湾人寿 ，远雄人寿 ，保诚人寿等20多家台湾保险公司 B: 银行业 中國銀行 ，工商银行上海分行 ，农业银行北京分行 ，工商银行浙江分行 ，工商银行湖南分行 C: 其他行业 花旗银行客服中心 中国信托客服中心 国泰世华银行客服中心 建华银行客服中心客服中心 万泰银行客服中心 第一银行客服中心 东森宽带客服中心客服中心 中华电信博爱客服中心 中华电信三重客服中心 裕隆汽车 宏盛的市场优势： A.结合行业知识的解决方案 B.银行,电信,保险等行业的丰富经验 C.呼叫中心行业的丰富管理知识 自1992年起专注15年的Call Center服务经验,宏盛的各项方案集合世界一流产品, 打造出大中华区最符合亚洲文化的客服中心解决方案。超过38000席的成功建制经验,宏盛一直以专业的实力伴随着大中华区call center市场的成长。随着Call Center发展经历Inbound,Outbound,客户关怀，电话回访，电话销售，我们多年如一的从欧美引入最具价值，最成熟的各项新技术与方案，并加入自己独创的客制化方案，伴随众多行业领域里的领先厂商一起开发客服中心在企业中的价值，积极地努力让我们每次的合作都带给双方实质上的收获。 宏盛高新技术有限公司 |
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北京：北京市西城区新街口外大街28号B座405-406室 邮编：100088 TEL：010-8205-1627 FAX：010-8205-1626 上海：上海市长宁区凯旋路1010号A幢4楼B座 邮编：200052 TEL：021-6161-9366 FAX：021-6161-9311 广州：广州市海珠区江南大道中82号新疆证券大厦8C2 邮编：510220 TEL：020-8423-7205 FAX：020-8423-7206 公司网址：www.grandsys.com |
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