FDS Call Centre Technology (China) Ltd. www.fds-callcentre.com

成立于2002年的FDS Call Centre Technology (China) ltd.为FDS Networks Group Ltd. 在中国开设的分支公司，是一家专注于呼叫中心行业多元化解决方案的系统和服务供应商，我们专注的系统和服务包括：

·美国Verint 公司的 Impact 360和Audiolog录音、质检系统，其中Impact 360是用于在整个企业中实现关键客户服务功能的一整套分析驱动的人力资源优化解决方案，功能包括：质量监控、TDM 和 IP 录音、人力资源管理、语音和数据分析、绩效管理、在线学习客户、反馈调查。Impact 360这一套功能强大的分析驱动的人力资源优化软件和服务能够帮助组织改进所有可影响客户体验的各个方面。

·美国Aspect公司的Unfiied IP不仅为呼叫中心专业人员提供满足营运目标所需要的全方位控管功能，以及为应对当今日趋成熟的消费者所需要的技术。Aspect Unified IP 通过将自动呼叫分配系统(ACD)、预测拨号、语音门户、电子邮件管理、网页聊天与合作、劳动力管理、记录和质量管理相合并，降低了系统复杂性。

·美国ININ公司的CIC VoIP呼叫中心多媒体一体化解决方案，包括PBX、ACD、IVR、FAX、录音、录屏、统一信息平台、质检、排版、统一报表等。CIC一体化系统在中国已应用于多加知名金融机构、跨国公司、电话服务机构等。

·美国ClickFox呼叫中心IVR自助服务客户行为分析系统帮助您了解用户在自助服务渠道里的行为，从而优化自助服务渠道的业务成功率。ClickFox解决方案应用于全球多家顶级金融机构和电信、移动公司。

·TMPro电话营销系统，提供优化的名单管理、人事管理、电话行销管理、活动管理、报表管理等功能。TMPro在中国已应用于多加保险机构。

FDS Networks Group Ltd. 为专业网络及语音数据整合的系统和服务供应商。总公司设在香港。经过20多年的发展，目前触角分布新加坡、泰国、马来西亚、台湾、北京、上海、广州、昆山等地。并于2000年在新加坡交易所挂牌上市(SGX)。

FDS集团已经在行业应用和客户服务中累积了相当的成功经验，并配合我们国际化的管理团队，及不断创新的理念，我们将致力于将产品服务化，服务产品化，成为一家真正One-Stop-Service 系统和服务提供商。