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广州市三地信息技术有限公司

2017-02-21 16:35《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  


 

 

三地信息技术有限公司自成立以来致力为广大企业提供呼叫中心及客户关系管理的解决方案。经过十多年的技术积累,至今已为广汽本田、CNTV、申通快递等知名企业提供产品及服务,系统覆盖全国数百个城市、3000多家的企业及上万名企业员工使用。于2016年,我们成功推出了新产品——优客魔方,该系统结合了云呼叫中心、大数据等当前最先进的技术,使各行业客户享受更简单、专业、便捷的通讯服务。

产品特点:
 
1. 支持电话、微信、短信、在线等多种渠道接入,同一个座席可以同时是电话客服、微信客服、在线客服,不需要增加人员,便可同时服务多个渠道的客户请求。
 
2. 架构灵活,您可以采用云模式(接入云呼叫中心)、自建模式(自己建设呼叫中心)或混合模式(云模式+自建模式)。
 
3. 一个轻量级的CRM系统,帮您完成潜客开发、二次营销、售后服务等多种业务,如咨询、投诉、销售订单、工单管理,支持工单分派(可分派到微信、邮箱等渠道)、工单流转等。
 
4. 可视化管理你的沟通和业务。通过大数据看板,可对您的座席、网点呼叫中心运营的实时情况、历史情况进行集中可视化监控。
 
5. 可沿用您原有的电话号码和线路,无需重新申请,保护您原有的资源。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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