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萧昆龙

2009-02-04 16:49《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  51callcenter



  萧昆龙
  台湾客服中心发展协会理事


   萧昆龙先生毕业于台湾交通大学计算机工程系及台湾大学商学研究所.萧先生曾任职于IBM、亿讯、宏道资讯、北电网络、PeopleSoft、宏盛高新等企业。萧先生是台湾呼叫中心产业最早引进CTI技术的专家, 曾协助东信电信建立台湾地区第一个应用CTI技术的呼叫中心。此外,萧先生亦是CRM的咨询顾问,对于呼叫中心产业之电话营销系统、外拨系统、银行信用卡系统及Salesforce.com CRM有丰富的实施与运营咨询经验;萧先生对于推动两岸的呼叫中心的交流不遗余力,现担任科胜通(中国)业务发展总监,台湾客服中心发展协会理事。目前先生还担任呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)驻站专家。


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