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吴晓蓉

2012-03-05 12:16《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  


吴晓蓉

惠普中国大陆与香港地区客户互动中心高级运营经理

吴晓蓉女士任职于中国惠普公司,担任中国大陆与香港地区客户互动中心高级运营经理。其运营管理范围包括上海与重庆的两个电话销售中心。作为在呼叫中心领域钻研十余年的资深经理人,吴晓蓉女士将她对呼叫中心行业深厚的理解、出色的战略规划以及领导能力,与COPC和精益六西格玛等管理工具相结合,在提升客户满意度,控制运营成本,增强利润获取能力方面作出了卓越的贡献,并在公司内外荣获多项嘉奖。

在加入惠普之前,吴晓蓉女士曾在微软、微创等公司担任过呼叫中心管理职务,拥有通信工程和工商管理硕士学位。  

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