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陈笛

2018-12-16 14:57《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  

    陈笛
    携程旅行网服务副总裁


    陈笛先生,2000年加入携程,历任携程旅行网技术运营中心高级总监、服务研发中心高级总监,现任携程旅行网服务副总裁。随着公司近年来的高速发展,在他的带领下,携程的服务水平和效率都有了明显的提升。一方面他带领服务部门用6sigma管理及QA,将旅行服务变为标准化流程管理运作并严格监控服务质量,另一方面他坚持不断开拓和创新,推动IM、AI等技术在服务领域的应用,持续提升服务效率及品质。


    致力于将携程打造成为行业领先的服务品牌是他始终不断的追求。携程旅行网2012年、2017年分别通过4PS联络中心国际标准五星L1及五星L2认证,获得认证证书。

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