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Jim Barnes

2010-06-19 16:25  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


吉姆巴恩斯

客户关系管理专家

吉姆巴恩斯是一名教育家,作家,顾问和演讲家,在帮助客户建立稳固的客户关系方面他拥有30多年的经验。他的书《私密的客户关系管理》,是关于你怎么制造影响客户的感觉,提供一个了独特观点的CRM,并从客户的角度来接近主题。

巴恩斯在发展的真正的客户关系方面是一个专家,这是建立在坚实的战略和关系质量测量的支持基础上的。他曾在许多公司工作,包括宜家,特易购,阿斯利康,苏格兰皇家银行, Siebel公司,礼来,益农,施乐公司,加拿大皇家银行,洲际报纸和CGI 。
 
巴恩斯取得了纽芬兰纪念大学的商业和经济学的本科学位,在哈佛大学商学院取得了工商管理硕士学位,在加拿大多伦多大学取得了市场营销学的博士学位。
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