2015年7月8日当天，太平洋产险河北分公司围绕”一键保险，呵护无限”的活动主题，根据总公司、保监局和保险行业协会有关活动部署要求，积极开展了形式多样的宣传活动，向社会公众传递保险理念和知识。
　　
　　在太平洋产险河北分公司辖属各中心支公司、支公司如火如荼开展保险宣传日活动的同时，分公司 “高管倾听客户声音”活动正式拉开帷幕，分公司总经理陈辉，副总经理王茂佐、刘晓霞、齐福义专程来到分公司95500呼叫中心，听取客户对我司的需求和建议。 
　　
　　当天上午，在分公司95500呼叫中心里，电话铃声此起彼伏，繁忙一如往常。总经理陈辉现场观摩了坐席人员为客户提供接报案、咨询查询、查勘后回访等电话服务。在零距离倾听客户声音的同时，总经理陈辉详细询问了呼叫中心的运营及坐席人员的日常工作情况。
　　
　　在倾听客户声音活动中，总经理陈辉亲自在活动留言板寄语我司客服工作： “客户服务是立司之本”，并对我司下一阶段的客户服务工作提出了几点工作要求：完善客户服务体系建设、统一客户服务标准、提供精准客户服务、发挥客服监督作用、建立高效运营平台。
　　
　　分公司副总经理刘晓霞代表分公司总经理室前往石家庄中心支公司示范服务门店，现场接待前来办理业务的客户。
　　
　　从电话连线到与客户面对面的直接沟通，河北分公司高管用真诚开放的姿态，倾听客户心声，了解客户需求，解决客户难题。(张景府)