广州事业群人工智能应用团队全员凝心聚力、攻坚克难，抓住服务痛点，以客户为中心，适应客户需求，完成系统28条专线850余项业务，8大系统2100余项功能的迁移改造，实现统一平台、统一接入和统一路由，全面升级统一排班、全景监控和智能质检，突破传统呼叫中心的束缚，实现了全软件化、虚拟化、云化部署，降低了运营成本，助力我行构建数字化、智能化、场景化、生态化的综合金融服务新模式。
