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捷通华声语音技术搭建求医问药平台
2008-10-27 10:21
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
咨询电话：17317241681(微信同号) 51callcenter
客户服务呼叫中心发展至今，已经有越来越多的企业将其作为展现企业良好形象的途径。企业客服呼叫中心的广泛使用使人们有更多的机会去接触和了解一个企业，也为企业搭建了更好、更方便快捷的客户服务平台。特别是对于一些窗口行业，企业客服呼叫中心的作用更加重要。
深圳市永安堂大药房连锁有限公司凭借与深圳市中药总厂合作生产的“海底椰露止咳合剂”在深圳创出了品牌，并逐步在深圳繁华闹市区地段及大型住宅区开设了数十家药房，成功地实现了规模化连锁经营，树立了“永安堂”的品牌形象。为了给用户提供更加方便快捷的服务，近日，深圳永安堂与北京捷通华声语音技术有限公司达成协议，由捷通华声协助其完成企业客服呼叫中心平台的技术搭建工作，为永安堂提供企业客服呼叫中心所必须的语音合成技术。当用户拨打深圳永安堂的客服呼叫中心时，电话里就会传出捷通华声的亲切声音。
作为企业客服呼叫中心技术重要提供商的北京捷通华声语音技术有限公司，在这方面有着卓越的成绩。在医药行业客服呼叫中心这个新领域又一次成功迈进。
北京捷通华声语音技术有限公司，自2000年成立以来一直从事语音合成，手写识别等技术的研究开发与应用。2003年中标北京市十大科技奥运项目之课题《面向奥运多语种语音合成产品研制》，奠定了捷通华声在中国语音界的优势地位。目前，捷通华声的语音合成产品已经在金融、保险、电信、企业、政府、教育、医疗等多个领域得到广泛应用。多年的实践过程中，积累了丰富的企业客服呼叫中心语音合成经验，同时捷通华声独具特色的定制化语音合成服务为企业客服呼叫中心提供了更加清晰、流畅的语音，使企业的客服呼叫中心更贴近人心。
此次语音技术在永安堂企业客服呼叫中心的成功应用，是捷通华声出色完成60%国有商业银行等一系列客服呼叫中心技术支持后，在医药行业客服呼叫中心这个新领域的又一次成功迈进。医药行业的客服关系着千家万户，无论是求医还是问药，医药行业的客服呼叫中心为用户与企业搭建了良好的交流与沟通的桥梁。
未来，捷通华声会用一如既往专注技术，坚持独立自主、务实创新的企业发展战略研发出更好的语音合成产品，为用户和企业提供更加专业的交流平台并力争发展成为我国最有价值、最具特色、最具竞争实力的高科技企业。
