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青岛中心医院客服中心开通客服热线 可电话预约专家号

2017-03-15 15:52  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:齐鲁壹点


   一个电话,,还可询问就诊问题。3月15日,青岛市中心医院客户服务中心正式开通客户服务热线0532-68667866,为病人提供更加便捷、舒心的医疗服务。

  记者了解到,拨打该客服电话,市民可诊前就医咨询、预约挂号;诊中电话投诉转接;诊后电话回访、复诊提醒以及短信推送健康资讯等全程温馨服务模式。可咨询的问题包括专家介绍、专长及坐诊时间;科室专长与技术优势介绍;门诊就诊流程、出入院办理流程等。特别是对于很多外地和老年患者来说,通过客服电话预约专家号,更是给大家提供了极大便利。在拨打68667866客服热线后,就诊者将姓名、身份证号、就诊日期及时间、电话号告知客服人员后,客服人员将帮助就诊者进行网上预约挂号操作,预约挂号成功后将通过短信提示,患者在就诊当天期前半小时到医院自助挂号机上取号即可。可预约自次日起一周的就诊号,当天的就诊号需要到医院自助机进行预约。这样,大大节省了患者到医院排队挂号的时间,也为不会使用互联网挂号的老年人提供了更人性化的服务。
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