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中移在线佛山分公司梁清燕:营销没有捷径

2018-09-03 11:24《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  

   要高的营销,在我看来是没有捷径,要踏实地做,认真的做,怎样做?谈谈我们班组上个月的做法吧。

  第一,班长要打好方向盘。首先认清KIP的方面和考核的内容。上月到1-9号,我们组按往常一样做着营销,但碧珊第一次公布数据时,我们组只有人均20个,但11组已经做到也人均90个了,我很惊讶,怎么相差这么远,重新看KIP,在数据看差别,我发现了问题所在,所以调整方向盘,让组员选择主玫升级年包和平移套餐。第二,分解指标。让大家知道,每天只要做20个套餐就可以达标并且绩效可以加分了。第三,提取优秀口径。在班前会宣传口径,让大家知道如何投,引导大家怎样做,打消大家对做了营销通话时长很长,降低效率的想法。
(图为所在班组)
  此外,不同类型的员工要作不同的招数。第一,让优秀型人员马上进入状态,多做套餐,在组内带好带头做用,带动全员的氛围。第二,于慢热型员工要,要持续“用脑白金”广告式的方法唠叨。每天上班前要定目标,班中每小时导数,知道他们的动态,做得少有及时提醒。除此之外,更要有适当的鼓励。当组员数据开始提升应给予表扬,并每天告诉组员,今天你赚了多少钱?
  营销对我来说,真的没有捷径,要认真去做,只要大家都想着做了,要去做了就行,就是心态的改变。
 
 
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