宁夏回族自治区环境保护厅环境保护执法局“宁夏12369受理系统”和“基础数据与在线监管系统”项目正式运行，标志着12369环保投诉受理系统全面升级，该系统将新增13项功能，银川等5市环保投诉受理数据将实现共享。

　　12369项目自2013年11月建设以来，历经需求调研、软件开发、硬件升级、试运行、正式运行等阶段，主要解决了原有数据的共享和原有系统的对接，实现了硬件老化的更新和12369座席及软件升级。改造后的“自治区12369呼叫中心受理系统”，实现了自治区12369指挥中心与银川、石嘴山、吴忠、固原、中卫5市12369环保热线的联网和数据共享，同时可实现投诉案件的受理、转办、查处、反馈、回访、归档的全程规范管理和监控，提高工作效率和窗口服务水平。基础数据与在线监管系统”更新项目在原有的污染源在线自动监控系统基础上进行本地化功能设计，开发基础档案、监测数据查询、监测数据统计、维护与考核等13项功能，将为执法部门执法提供重要参考信息。