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多伦多将率先在911紧急呼叫中心推出短信报警

2016-07-13 14:19  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


   据境外媒体报道,本周多伦多市议会的一项投票,决定是否准许居民给911发短信报警。如果获准,多伦多将成为911短信报警的加国第一城市。

  据CTV消息,市议员凯利(Norm Kelly)提出动议,称多伦多应要求多伦多警政委员会(Toronto Police Services Board)考虑采纳紧急短信服务。
  加拿大许多地区,都有为听力或语言障碍者提供的911短信服务,其中包括多伦多和安省其他500个社区、曼尼托巴省、新布伦瑞克省、新斯科舍省、魁北克省大部分地区、亚伯塔省和卑诗省部分地区。但对没有听力或语言障碍者,全国任何地方都不提供这项服务。
  今年1月,加拿大广播电视通信委员会(CRTC)为建立“下一代911”监管框架,启动咨询进程。CRTC说,这项计划或可允许全加拿大人都可给911发短信。
  凯利说,911电话仍是首选沟通方式,但可能在某些情况下打电话不安全,或者报警者想提供更多信息,比如发送照片或视频等。凯利在推特上贴出动议后,有几人反馈说,他们曾遇到一种情形,让他们感觉911短信比电话更安全。
  6月12日美国佛州奥兰多市Pulse夜店发生大规模枪击事件,一些酒吧顾客不敢给911打电话,怕引起枪手注意,所以给亲朋发短信求救。美国共有6,000个紧急呼叫中心,其中大约650个接受911短信。
  自2014年以来,美国联邦通信委员会(FCC)要求所有无线服务提供商,为所有紧急呼叫中心提供911短信服务。现在美国很多辖区都使用911短信,他们推出的口号是:如果可以就打电话,打不了就发短信。
  凯利的动议将列入市议会周二议程,周三将继续讨论。
 
 
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