经过半年努力，目前无限极（中国）客服中心正式通过4PS国际标准认证。这标志着无限极（中国）客服中心与国际标准化管理的全面接轨，是无限极（中国）客服中心继2012年荣获““金音奖”2012年度中国最佳客户联络中心——行业新锐奖”后，再次获得的权威性行业认可。

      中国呼叫中心与BPO产业联盟/4PS国际标准主席颜晓滨说：“本次通过4PS国际标准五星级L1认证，说明无限极（中国）客服中心与全球权威管理体系已正式接轨。好产品，好服务，祝贺无限极（中国）有限公司。”  

 
       无限极（中国）有限公司（简称无限极（中国））为李锦记健康产品集团成员，成立于1992年，是一家从事中草药健康产品开发、生产及销售的大型港资企业。公司以“无限极”为核心品牌，目前已成功研发生产出5大系列，6大品牌，90多款产品，并已在中国内地设立36家分公司，28家服务中心，拥有近5000家专卖店。

       无限极（中国）客服中心成立于2010年，秉承企业“思利及人”的核心价值观，以“满意100”的服务宗旨，“温暖、耐心、专业、用心”的服务理念，持续对服务体系与服务内容进行升级，让客服中心系统更强大，应答更及时，服务更专业，获得客户的一致好评。第三方公司调查所得数据显示，2005年-2013年客户满意度不断攀升，2013年满意度再创新高达97分，是健康行业客户服务的优秀代表。

 
       4PS国际标准认证的实施是无限极（中国）客服中心的一个重要里程碑。通过4PS标准体系的导入，帮助无限极（中国）构建规范化、体系化的多渠道、全方位的客户互动与客户服务体系，全面提升客服中心的服务水平与价值，使无限极（中国）客服中心实现从优秀到卓越的飞跃，真正成为行业一流的标杆性客户服务中心。

       此次4PS国际标准认证过程中，4PS国际标准认证顾问团队对无限极（中国）客服中心进行了长达数月的体系认证与辅导。通过严谨的考察、对比及项目团队双方人员共同实施，从战略与规划、人员与管理，流程与运营，绩效与体验，平台与环境等五个纬度、180个评估点对无限极（中国）客服中心进行360度全方位评测。

    4PS标准协助无限极（中国）客服中心进一步完善和规范中心运营管理体系，提升管理团队的运营思维，创建持续稳定发展的人员管理模式，并形成一套高标准、高效益的《无限极（中国）客户服务中心运营管理手册》。

        据了解，4PS国际标准是唯一受到国家工信部、人力资源与社会保障部等相关主管部门认可，以及CNCBA协会联合支持，唯一获得国家工商总局注册，央视报道的行业标准。

         目前已有惠普全球客服中心、携程旅行网服务联络中心、东风日产客服中心、戴尔大中华区客户关怀中心、欧莱雅中国顾客关怀中心、雅芳全国客服中心、一汽大众客服中心、美敦力客户联络中心、赛格导航客服中心、摩托罗拉客服中心、北京市社区服务中心、宁波智慧城管中心、中国电信等几十家世界500强企业与知名单位参加了4PS国际标准认证。

        同时，有来自上百家企业的众多优秀管理人通过5天学习与考试等通过4PS标准认证协调员考试，成为了行业管理的中坚力量，为各个企业对标，进行标准认证、管理提升进行了充分的准备。目前4PS国际标准在美国，中国等全球领域得到了广泛应用，是衡量企业服务水平的重要衡量标准。