一、辽宁百草集团

辽宁百草集团坐落于素有“一朝发祥地，两代帝王都”之美誉的历史名城、国家新一线城市--沈阳。在竞争激烈的市场历练中，始终坚持“植根百姓生活、依靠核心技术、开发特色产品、提供优质服务”的企业宗旨，使企业发展取得了骄人的业绩。百草企业已形成集“道地中药材采集、中药饮片加工生产、中药产品保健品开发、药品连锁经营、售后呼叫中心服务”为一体的360度健康全产业链。先后获得了“中国诚信楷模企业”、“2010年度全国健康管理行业突出贡献奖”、“全国质量信誉AAA级企业”、“保护消费者权益3.15信用单位”、“国家卫生行业管理委员会成员单位”、“辽宁省企业社会责任示范单位”、“老年产品服务示范基地”等一系列荣誉。

二、西门子

西门子股份公司是全球电子电气工程领域的领先企业，创立于1847年，主要业务集中在工业、能源、医疗、基础设施与城市四大业务领域。目前西门子已在中国建立了20个研发中心和76家运营企业。140多年来，西门子以其创新的技术、卓越的解决方案和产品坚持不懈地对中国的发展提供全面支持，并以出众的品质和令人信赖的可靠性、领先的技术成就、不懈的创新追求，确立了在中国市场的领先地位。

强讯科技以西门子电信级多媒体语音交换机为平台，为百草集团搭建了一套专属呼叫中心系统，将企业与产品的宣传、网上商场的客服与营销整合为统一的管理窗口。此系统容量为1200席，涵盖了多项系统模块，包括客户关系管理系统模块，工单记录管理模块，录音模块和外呼模块，外呼营销模块里面等等。

强讯科技与国际一流通讯企业-西门子合作，承建辽宁百草集团营销与客服呼叫中心的系统建设工作，此系统涵盖多项系统模块，包括客户关系管理系统模块，工单记录管理模块，录音模块和特殊定制的外呼模块，外呼模块里面定制了包括共享池，多级管理外呼任务分配等等。此次与西门子厂商的成功合作，不仅为今后双方的更好合作打下了坚实的基础，同时也为强讯科技CTI产品在大规模系统的稳定运行再添新案例。