“预定美好生活，精致生活“，打开柠檬网的页面就能感受到精致清而新生活的气息，这是一家汇集特色名宿、精致美食、风格餐厅等信息的生活信息类网站，专业的生活服务特卖、预定、团购平台。柠檬网通过网站、APP客户端、新浪微博、短信和客服中心为客户及粉丝提供预定、预约和信息服务，同时也通过智能预订系统、网站、APP客户端、社会化新媒体结合呼叫中心系统来为合作商户提供在线交易、公共关系和品牌服务。

　　早在2010年柠檬网就携手融天科技有限公司合力打造了呼叫中心系统，结合短信服务来进行网站营销推广和售后服务，随着互联网的发展，先后出现了微博，微信，移动客户端APP等多样化的推广和客服方式。但是作为服务行业，多样化的服务模式离不开最直接的语音沟通，融天科技为其打造IP分布式呼叫中心，成功将呼叫中心和互联网结合使用，通过智能化方式，将电话、传真、短信、Email、语音信箱结合在一起，提高服务质量，增加客户满意度，减少客户流失、提高工作效率，提升企业形象。

　　融天科技和柠檬网建立了长期的友好合作关系，双方一直关注呼叫中心系统的稳定运行和定期维护，力求为客户提供最优质的服务。