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美国第一大电信公司Verizon将关闭5个呼叫中心

2016-10-17 10:34  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  中金网


   摘要:当地时间周四,威瑞森电信(Verizon Communications)表示,计划关闭位于美国五个州的呼叫中心,包括它的大本营纽约,这家美国头号电信司开始裁员,并整理已经饱和的无线业务市场。

  10月14日讯,当地时间周四,威瑞森电信(Verizon Communications)表示,计划关闭位于美国五个州的呼叫中心,包括它的大本营纽约,这家美国头号电信司开始裁员,并整理已经饱和的无线业务市场。

  此举将影响3200名工作者,威瑞森这的一举动也是巩固他们整个美国客户服务运营的一部分。

  该公司拥有约16.27万名员工,最近他们同意以48亿美元的价格购买雅虎,因为威瑞森想挖掘在数字媒体和广告等领域的新收入。

  Verizon的发言人Kim Ancin说“我们正在重新调整我们的实体资产,将这些呼叫中心的员工重新安置到其他有更多的容纳能力的中心。”

  她说,Verizon将为受影响的员工提供在其他州的呼叫中心工作的机会,

  受调整的呼叫中心包括,纽约州的Rochester and Orangeburg附近的呼叫中心。缅因州班戈市呼叫中心,内布拉斯加州林肯市的呼叫中心,康涅狄格州瓦林福德梅里登的呼叫中心,以及加州 Rancho Cordoba的呼叫中心。

  拟撤销的呼叫中心将会影响纽约的850个工作岗位,这使得纽约州州长办公室的安德鲁.库莫十分愤慨。

  州长发言人Rich Azzopardi在一份声明中称,“这是我们这个政府履职6年来,见过的最过分的企业恶习,呼叫中心关闭将导致勤奋的纽约人失业。”

  Ancin称,那些选择转职到其他呼叫中心的,以前处理销售、计费和技术问题的员工将会被给予安置费10000美元。那些选择离开公司的将会给予遣散费,为其介绍再就业资源,并提供其他支持。

 

 

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