Callcenter也许您没有听过，但“呼叫中心”您一定不陌生，我们的工作、生活，都会接触到呼叫中心。例如：电话下单，查询服务等等。呼叫中心几乎就是服务中心的代名词，体现一个企业或机构的服务水平。当您遇到需求，拨打相关服务电话，听到对方亲切的声音“张先生(女士)，您好，很高兴为您服务!请问有什么能帮您的吗?”。如果是另一种情况，当您拨通电话，对面接电话是“喂……你是那里，干什么的……喔、喔……这个不清楚……我问一下……相关人不在，过一会再打来……”，相信您立即感到这家企业服务水平很low，不想再从他们家购买服务了。

什么是呼叫中心：

“呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。

呼叫中心的重要性：

(1)整合企业与客户之间的沟通渠道.建立以客户为中心的服务模式;高质量、高效率、全方位地为客户提供多种服务。

(2)提升企业品牌及客户忠诚度.吸引新客户并留住现有客户。

(3)提供客户个性化服务及差异性服务，取得竞争优势。”

注：引自百度百科

我们每一个公司，都要做业务，做业务就需要服务客户，然后一般的呼叫中心是为大型机构设计，需要专用服务器，坐席，价格昂贵，安装部署实施周期长，对于中小微企业，是望尘莫及。“总管家”经过多年企业服务的经验积累，研发了来电宝系统，可以1人到多人使用，让每个中小企业都建立自己的呼叫心中。无须专业人员，插上普通话机，即可使用，实现客户来电弹屏，显示客户详细信息，您就能接电话的第一声，亲切称呼客户，并围绕以往的联系记录，提供优质的服务。我们都知道，服务也是新销售的开始，服务好老客户，会通过老客户的口碑，带来更多优质的客户资源，使得您的业务做得越久，客户越多，生意越好，雪球越滚越大。

总管家来电宝：来电弹屏。客户来电话，立即显示客户信息，往来联系记录，上次价格等，第一时间就知己知彼，更好的服务客户，提升客户满意度，自然提升签单率，对于老客户，服务是销售的开始，能有效增进复购率。

例如您是销售家装、暖通、门锁、空调、门窗等等，业务员接单后，需要派工，客户常会打电话来询问情况，此时电话一来电脑弹出客户信息，就能看着电脑给客户详细解答，服务就能做好。当然，总管家还广泛应用在工贸、商贸、广告策划、电销团队、工商代办、财会代理记账、网络营销、咨询服务等各行各业。

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