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用AI改善呼叫中心,Observe.AI获800万美元融资

2018-08-27 17:13《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  

 近日,Observe.AI公司宣布获得了800万美元的融资,本轮融资由Nexus Venture Partners领投,同时该公司也是YC 2018冬季批次之一。

 
据青亭网了解,这笔资金将继续用于改善呼叫中心的AI系统,旨在取代大部分的人力劳工。
 
据悉,Observe.AI公司的第一款产品就是基于AI的协助系统,其可自动执行一系列任务,并且完成自动填写表格,查找信息等操作。
 
该公司创始人兼CEO Swapnil Jain表示,我们最终的目标就是实现大部分呼叫中心的共工作都能够实现AI自动化执行,并计划在2020年3月推出语音机器人。本文系青亭网翻译自:TechCrunch
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