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如何搭建高接通率的音视频场景?

2019-06-20 10:29  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  1、什么是信令
  维基百科对信令的定义:信令,是指为使通信网中各种设备协调运作,在设备之间传递的有关控制信息, 更通俗的来说 , 信令是为了解决一些 “网络控制”问题,比如常见的电话呼叫、接听(接受)、挂断。以前面电话的列子展开来讲,当 A 拨通 B 的电话,其实就是 A 给 B 发送了一个呼叫信令,而当 B 接听时,B就给 A 发送了一个接听(接受)信令,但后面两人的通话过程就不属于信令的范畴了,最后 B 结束通话时,需要一个断的操作,也就自然对应于挂断信令。
  前面信令的定义是非常学术化的,并且也非常传统。从互联网产品的角度来看,信令是可以”好玩“的。在产品领域,信令可以用在音视频通话、互动直播 、互动娱乐、在线教育等诸多行业,而其对应的具体场景更是丰富多彩,例如:音视频呼叫/邀请、弹幕、礼物、主播权限控制、游戏同步、白板、IoT控制消息……
  2、实现信令有哪些技术难点
  信令的核心技术要素主要是以下2点:
  • 网络传输的可靠性及时性:
  信令的核心是要实现控制消息的到达和接收,信令消息的丢失会直接导致控制动作的失效,因此信令本身的可靠性就显得非常重要。其中牵扯到的技术点非常之多,例如信令本身的产品架构、发送接收机制、核心的TCP 长连接及其保活问题都是非常复杂且细致的技术点。
  • client 的到达率:
  在解决了网络问题后,下一步就是如何保证 client 实时在线或及时上线的问题。这一步有两种方案,一是尽量保持 client 在线,这样就能实时收到信令消息,二是,如果 client 不在线,如何让它及时上线并收取信令消息,这两种方案不是非此即彼的,而是相互补充的。
  如今市面上有很多提供信令服务的SDK,但是在可靠性及易用性差距很大。可靠性差的产品会直接影响通话的接通率和控制信令的到达率,进而影响产品的转化和终端用户的体验。
  3、云信信令的核心功能
  网易云信的信令SDK是19年6月新推出的信令通道产品。云信信令SDK以频道为基础,将各个元素有机并灵活的整合在一起。以创建频道为起点,后面还有加入频道、邀请、接受/拒绝邀请 退出/关闭频道,提供丰富和灵活的接口,方便应用于各种场景。
  核心接口如下:

功能

接口

create

创建频道

join

加入频道

invite

邀请他人加入频道

acceptInvite

接受对方邀请

sendControl

发送自定义命令

leave

离开频道

close

关闭频道

  除了上面的接口,还有一些组合接口,用于方便快速的响应,详情参考[云信官方文档]。
  核心流程可参考下图:
  4、云信信令的技术优势
  云信信令是建立在云信多年丰富的IM技术积累之上的,具有以下特点:
  1. 消息到达率高达100% ,保证消息不丢失,因为整个信令沿用了云信即时通信技术的架构和经验;
  2. 支持可以配置的离线及在线通知,同时集成了强大的推送功能(支持Android厂商推送);
  3. 接口设置简洁且丰富;
  4. 在Android 端做了很多进程保活的工作;
  云信服务端具有良好的架构及设计以实现消息的可靠、及时、安全,详情可以参考云信信令服务端相关文档。在服务端的强大加持下,端上的可靠性和及时性显得尤其重要。因此云信在这方面做了非常多的工作,这里以Android 为例,简述下云信在各个方面的优优势。
  1. 云信基于二进制设计了一套高效且安全的私有协议,这套协议的冗余数据非常的少,这样能极大的增加网络传输效率。同时云信还对协议中的数据进行了加密,二进制+加密的组合保证了数据100%安全。
  2. 云信的网络通讯使用的是TCP 长连,一次连接多次复用,节约了大量的TCP建连时间,同时设计了相配套长连 的心跳策略以保证连接的稳定性。
  3. 为了保证消息的及时性,云信还在Android 平台上做了一系列的进程保活措施,包括轻量进程+双进程 、 双服务、JobScheduler、Alarm…这些措施并非各自独立,而是相互影响,有序合理的结合在一起,以尽量保证进程的存活。
  4. 随着Android 版本的升级,系统对应用限制越来越严格,在这种背景下,云信支持了主流厂商的推送,包括小米、华为、VIVO、魅族,以后还会根据实际情况支持更多的推送。云信支持了这么多的推送,并不会影响APK的包体积,所有推送都是按需集成,做到了高度可订制化。更方便的是,用户集成这些推送的同时不会影响自己业务中其他与云信无关的推送。以小米推送为例,如果用户原来就有小米推送的业务,那么只要按照云信的文档配置一下小米的相关信息,并简单的修改下业务代码,就能使小米推送即能推送云信的相关消息,又不影响用户的自己业务中的推送。
  云信服务端还通过以下优势保证信令必达:
  1. 安全稳定:基于私有二进制TCP协议,RSA+RC4加密,安全稳定送达每一条信令;
  2. 信令消息必达:在线设备实时送达,离线设备推送唤醒;离线消息、推送消息、离线会话,确保每条信令第一时间送达;
  3. 高并发:水平扩展,自动扩缩容,支持千万级并发;
  4. 智能网络调度:自建IDC机房,优质国内/海外专线;国内/国外/小运营商,信令畅通无阻。

  现在网易云信支持免费接入信令SDK,不限制用户账号数量,降低使用成本,助力业务快速成长!赶快免费接入吧!



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