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中信所携手强讯科技打造专属呼叫中心

2020-10-21 10:57  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  中国科学技术信息研究所(简称中信所)是在周恩来总理、聂荣臻元帅等党和国家领导人的指示和关怀下,于1956年10月成立的,是科技部直属的国家级公益类科技信息研究机构。定位于“为科技部等政府部门提供决策支持,为科技创新主体(企业、高等院校、科研院所和科研人员)提供全方位的信息服务;成为全国科技信息领域的共享管理与服务中心、学术中心、人才培养中心和网络技术研究推广中心,成为国家科技创新体系的重要支撑,并在全国科技信息系统中发挥指导和示范作用”。
  中国科学技术信息研究所(简称中信所)呼叫中心特点:
  采用IP话机、IP录音,保证了每一通来电的稳定性和录音的完整。
  分布式号码访问,详细的自助语音系统,用户可以通过自助语音处理自己相关问题。
  完整的进行分析报表,方便班长排查坐席工作效率。
  双机热备功能,保证系统的稳定性,同时提供程序监控功能,实时排查程序问题,保证系统正常运转的同时,最大限度的保证用户电话正常接入。

  目前,系统已于6月28号正常上线并稳定运行。整体系统的功能与稳定运行受到了领导的一致认可和用户的好评。



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