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西门子OpenScape语音应用力助企业应对业务挑战之一
51Callcenter.com   时间:2008-7-21   进入论坛下载资料   【进入博客】   呼叫中心行业俱乐部QQ:4002 5550 51

西门子OpenScape语音是业界唯一的纯SIP软交换为统一通信提供高可扩展且集中化的方法,以及固定移动便利和丰富的用户体验。

IT及电信基础设施的业务需求正在不断上升。 移动性需求的增长,商务的全球运营,实时通信及持续服务等都对新的通信应用提出了不间断服务的要求。

业务发展的需要推动着网络的演进以及技术的更新。因此结果往往是在任何一段时间内基础架构处在不止一个的革新阶段。比如说现在很多公司正打算开始从传统网络转向整合网络,而一些领先的组织更已开始向完全的融合网络转变。很显然,如果企业所部署的通信系统既能适应现有的基础结构和投资方案又能为今后的应用和服务提供一个良好的语音商务基础,那么它将会是一个相当有优势的解决方案。

新IP 技术业务的应用固然能使企业更具经济和运营优势,但当下考虑转为使用IP或主机托管系统的企业却会面临如下业务挑战:

• 削减运营成本
• 广泛支持企业,办公室, 家庭办公及移动用户等复杂通信环境
• 使业务切实提高的同时将损失减到最小
• 支持高级的多媒体及多种模式的服务
• 支持高级应用程序,如显示及快速传送
• 将无线用户无缝地整合至企业有线网络
• 简化员工生活且使其能控制自己的日常工作
• 通过灵活的软件结构简单完成与数据基础架构的整合
• 保持高度的可靠性和可生存性
• 广泛支持各种标准的SIP客户端设备

来自西门子的OpenScape语音应用系统 (原HiPath 8000)是针对大型企业的基于SIP技术的实时IP软交换系统,可以实现主机托管服务或是像传统的企业方案一样被部署和管理。它能由客户自己管理, 或者由专门的服务供应商或西门子对其进行管理。该系统提供了一个强有力的服务体系及衍生框架,并为客户提供了简单和成本优化的方法,将语音、多媒体及多模式的服务和应用在企业的IP基础架构中得到集成和整合,可以有效帮助企业应对上述业务挑战。

OpenScape语音应用系统用户范围可以从几百到几万。运行在高度的可靠和容错的工业标准服务器上,OpenScape 语音应用系统能自动管理硬件错误而不会引起服务水平的降低。 这种可生存能力的策略继承了OpenScape语音应用运营商级产品的优势,保证了主机托管可以提供大大超越企业CPE方案的稳定性。

除了无可挑剔的可靠性,OpenScape语音应用系统独特的结构设计确保在线的软件和打补升级,以及动态与静态的加载共享。每个节点都能被配置为另一个节点的“热备份”,两个节点之间的通话状态的同步是得到保障的,因此进行中的通话将不会中断。

得益于其运营商级设备的传统,OpenScape语音应用系统支持多种协议,SIP协议因其能够支持电话和其他实时服务(如在新的NGN世界(下一代网络)中, 视频、多媒体、多模式、协同服务、存在等都将成为普遍的实时服务)在OpenScape语音应用中被用作为最基础的构架。

OpenScape语音应用系统与NGN设备的承载结构非常相似, 能分成四个主要部分: 软交换系统、设备、 媒体网关及应用媒体服务器。该架构对通过托管服务提供的实时通信是非常理想的。

在今后的几期中,我们将为您详细介绍西门子OpenScape语音应用系统的优势以及它是如何帮助企业实现业务增值。

上海西门子数字程控通信系统有限公司 (SBCS)

成立于1993年的SBCS是中国商务通信基础设施、解决方案和服务的领先供应商之一,隶属于西门子企业通信有限公司。SBCS致力于向各种规模的企业用户提供全球领先的“无界限”通信解决方案。除了为灵活和IP融合的平台提供通信设施系统外, SBCS 还为企业提供久经考验的商务通信解决方案包括呼叫中心、IP语音、统一通信、无线局域网通信。多年来,为了能更好地优化企业业务流程使其更高产,更迅速和更安全,SBCS为各个不同行业度身开发了不同的通信解决方案,诸如为酒店行业提供宾馆解决方案, 为公共安全系统提供控制指挥中心,为交通行业提供开放式传输网络以及为电力和航空业提供理想的专业调度系统。 如今,来自酒店、交通、金融、政府、制造、电力和公共安全等行业的众多企业都采用了西门子通信解决方案和服务。

欲了解更多信息,请登陆网站: http://www.siemens.com.cn/open

西门子企业通信有限公司(SEN)

西门子企业通信有限公司(Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG)是全球领先的“无界限”通信解决方案供商应之一。西门子“无界限”通信方案面向各种规模的企业用户,兼容任何设备、网络和信息技术架构,帮助客户使业务流程更加高效、快速而安全。西门子企业通信有限公司是西门子有限公司的子公司,总部位于德国慕尼黑。

欲了解更多信息,请登陆网站:http://www.siemens.com/open

西门子在中国

西门子是中国深受喜爱并广受尊敬的企业公民,与中国的合作可以追溯到1872年,当时西门子公司向中国提供了第一台指针式电报机。公司见证了中国改革开放带来的巨大变化,并且非常自豪地成为中国经济发展中忠实并值得信赖的合作伙伴。西门子旗下所有业务都已活跃在中国,包括自动化与控制、电力、交通、医疗、信息与通讯、照明以及家用电器等。 作为基础设施建设和工业解决方案,其核心业务主要集中在三大领域: 能源和环境保护、 工业和公共基础设施建设,以及医疗。 迄今为止,西门子在中国已经建立了70多家运营企业,在60个城市建立了地区办事处。这种区域组织结构让公司更好地把握市场脉搏,了解本地信息,更加有效的满足客户的需求。西门子拥有超过43,000名高素质的员工,是在华拥有员工数最多的外商投资企业之一。公司长期致力于成为中国经济不可分割的组成部分,通过继续扩大投资,增强本地研发和软件开发,拓展本地采购活动,来保证其在华业务的长足发展。

欲了解更多信息,请登陆网站: http://www.siemens.com.cn 

欲知详细信息,敬请联系:

上海西门子数字程控通信系统有限公司
市场大部 
赵杰先生
电话: +86-21-6101 3566
传真: +86-21-6101 3588
电子邮件: jie.zhao@siemens.com


此新闻稿包含西门子管理层对未来的预测性言辞,例如“预期”、“相信”、“估计”、“预测”、“期待”,“打算”,“计划”、“将要”、和“计划方案”都是表达对未来的预测性言辞。这样的措词反映了目前公司对将来的看法,包含风险和不明朗因素。许多因素都可以引起重大的改变,包括全面的经济和商业条件的改变、货币汇率和利率的改变、竞争性产品的诞生、新产品或服务的不被认同和商业策略的改变。真正的结果可能跟这里的预测相差甚远。西门子并没用意图或假设承担任何义务来保障这些对未来的预测性言辞。

 



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本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2008-7-21
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