近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《“金音奖”2014中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》系列活动。
小米网客服中心（国内/国际）
XiaoMi Customer Service Center (Domestic/Oversea)
所在城市： 北京
员工数量:2000
座席数量:1200
建立时间:2011年8月
服务号码:400-100-5678
获奖介绍
小米公司成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米客服中心涵盖售前咨询、订单查询、技术支持、售后支持等多种业务，依托电话、Web Chat、内嵌式APP、微博、微信等多种服务手段，提供普通话热线支持，简体中文、繁体中文和英文在线支持，为米粉提供卓越的全方位服务体验。
与米粉交朋友。因为米粉，所以小米。作为公司面向所有米粉的一个窗口，小米网客服中心秉承“与米粉交朋友”的服务理念，一直致力于服务模式、技术创新、高绩效运营各个方面的突破，打造互联网服务的专属服务信息平台，为米粉提供高效、省心的服务网络。
小米客服中心的成员“旺财”，它的KPI指标有陪员工遛弯的次数
在这里，不仅可以满足全世界的米粉常规需求，同时也是一个互动的平台。米粉和小米就这样通过小米网客服中心来交流心得，沟通体验，互换意见。这种小米特有的服务形式及服务体验，换来的是全世界无数米粉的忠实回报。
米粉们的队伍因这种全球化的参与感而壮大，小米的员工因这样全球化的参与感而蒸蒸日上；无论是米粉还是员工，都会在小米全球化的浪潮中共同见证小米的奇迹，共同参与和体验着整个过程中的快乐。这就是小米网客服中心。
与米粉交朋友。因为米粉，所以小米。
小米网客服中心是连接全世界米粉和小米的纽带，一直以来小米网客服中心秉承“与米粉交朋友”的服务理念，一直致力于服务模式、技术创新、高绩效运营各个方面的突破，打造互联网服务的专属服务信息平台，为米粉提供高效、省心的服务网络。现阶段全球化的步伐还赋予我们更多的使命与责任，这将拉近世界与我们的距离，小米将会成为全世界可以信赖的朋友！
金音奖期间，国家工信部软件服务业司史惠康、贵州省委常委/贵阳市委书记陈刚、贵州省人民政府副省长王江平、贵阳市人民政府市长刘文新、副市长高卫东、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）主席颜晓滨、CNCBA副秘书长蒋建军、51Callcenter执行总裁唐爱琴、大地保险监事会主席郭敏、苏宁云商运营总部执行副总裁范春燕等出席了相关活动与会见。
