美国旧金山区域中心SFRC

旧金山呼叫中心系列项目简介

该系列项目共三期，每期招募30名投资人，一期二期均已获得I-526(临时绿卡)批准。三期第一位投资人于2014年3月递交申请，预计于2015年年末获得I-526批准。

(呼叫中心1期位于旧金山湾区奥克兰市Tribune Tower大厦前台)

考察的第一项工作当然是吃吃吃!我们在Tribune Tower 我司自营的餐厅与呼叫中心管理团队一起午餐，奥克兰市新当选的美女市长也来作陪

左一是Costin，呼叫中心的负责人。坐在Costin旁，戴眼镜的是Darwin，呼叫中心的Vice President，同时也是数据处理的相关负责人

午餐后，与奥克兰新市长(居中红围巾)合影。居中最高者为SFRC总裁Tom

接下来，Costin带我们参观、介绍了整个一期的办公情况

目前为止，呼叫中心的客户对于服务质量和服务交付的日期都非常满意。根据我们提供服务的效率，客户不断扩大他们的调研量，以让我们雇佣更多的呼叫人员，这反过来又使我们产生更多的收入。平均每个月我们的收入增加6.8%。

呼叫中心1期已创造了155个直接就业，并且在未来的四个月内将会再雇佣100个员工。从今年一月开始，我们每个月将招聘和培训30个员工以满足客户需求。

白板上写是所有员工的工作进度和工作目标

目前呼叫中心的服务主要集中在四个领域：老年护理产品，教育，银行及家庭安全。我们将继续投资于基础设施，扩大我们的数据库并确保话务安全，以期在将来能使我们投标大合同。

我们同时也在和谷歌合作，他们需要一个伙伴来测试他们的内部呼叫中心(在新活动推出公司之前先进行内测)。同时我们的呼叫人员向中小型企业销售谷歌的商务服务。这份合同将在12个月内创造100个就业机会。

当前我们正在和Blue Shield(美国最大的健康保险提供商之一)洽谈，他们需要亟需扩大其在西班牙语，普通话/粤语和越南语方面的呼叫网络。

Blue Shield的客户数以百万计，并且这个数字在医疗保健法案(Obama Care)颁布后成倍增长：每个美国公民都必须有健康保险。由于呼叫中心位于奥克兰，我们拥有一个庞大的中国人口(中国城)，并且该地区有大量的越南人和拉丁籍的人居住。

Blue Shield已签署合同，与呼叫中心成为合作伙伴。这一合同将为呼叫中心2期创造500个就业机会。

不仅于此，德意志银行和他们的管理团队对我们提供的试点服务留下了深刻的印象。1月26日，他们再次访问呼叫中心希望能与我们继续合作。德意志银行正在执行一个项目，由他们为家庭和小型企业提供贷款，使他们能够改造他们的资产升级他们的设备以提高能源的利用率。

这个计划被命名为清洁能源资产评估(PACE)并受到了加州政府的大力支持。一旦与德意志银行的合作开始，将在12个月内为呼叫中心系列项目创造250个就业机会。

Darwin给我们介绍了HYDRANT

HYDRANT这是一个做大数据的业务分支

其创造的就业和盈利，都可以计算在呼叫中心项目中

我们听Costin和Darwin介绍HYDRNAT MEDIA的公司业务，简单来说就是以下这些业务：

1、通过网站、社交网站等，帮助甲方公司获取所需的客户信息。

2、再通过呼叫中心，电话了解这些客户的具体需求。

3、通过大数据的比对、筛选，了解这些客户的其它需求。

4、把有其它需求的客户信息，销售给其它的甲方公司。

然后我们去参观装修中呼叫中心2期的大楼

旧金山呼叫中心2期( CaIISocketll)位于奥克兰市百老汇大街1750号和第17大街519号DUFWIN大厦。

(图为呼叫中心二期大楼前台)

其中一个楼层已经装修完毕，等待搬入。该项目预计于2015年年中开始运营。部分二期员工已经在一期大楼内办公、培训和实习。

离开了二期办公大楼，我们来到了三期的办公大楼

旧金山呼叫中心3期( CaIISocketⅢ)项目选址加利福尼亚州奥克兰市市中心百老汇2001号繁华地段的IMAGNIN大楼，计划2015年第—季度开始运营，已基本完成30名投资人招募，计划于2016年年中开始试运营。。

现在呼叫中心一期名下已有直接雇员近200名，在6月前，雇员会接近总数300名。也就是说，呼叫中心一期的投资人将以100%的直接就业的方式递交I-829申请，无需使用经济学模型。

这是旧金山区域中心继CCOO项目以100%直接就业方式递交I-829申请之后又一个成功创造足额就业的的里程碑。这也100%保证了投资人永久绿卡的获批，为此我们旧金山区域中心整个团队感到非常的骄傲!